A. Exercício do direito de retratação

O Cliente dispõe de um prazo de 30 dias de calendário, a contar da data de receção, para devolver, a suas expensas e por sua conta e risco, o(s) Produto(s) encomendado(s), sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

⁣⁢O(s) produto(s) devem ser obrigatoriamente devolvidos à empresa DIM em perfeito estado, nas suas embalagens e acondicionamentos de origem, acompanhados do talão de entrega e da etiqueta de tamanho em cartão de origem. O(s) Produto(s) deve/devem ter sido comprado(s) no Site www.dim.fr. Os artigos devolvidos incompletos, danificados, usados ou sujos não serão reembolsados. Acessórios que fazem parte integrante do produto final, como os sacos dos produtos de noite, devem ser igualmente devolvidos. Uma devolução não pode ser aceite se o saco / acessório estiver em falta.⁤⁣

O Cliente deve reenviar o(s) produto(s) a suas expensas, com o talão de devolução que encontrará na secção "A minha conta" "As minhas encomendas" "Editar talão de devolução" no site www.dim.fr, bem como o talão de entrega no qual terá circulado o(s) produto(s) e quantidade(s) devolvido(s) para o seguinte endereço:

DIM France, CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO C3D, Cais de Receção Porta N°10, Parque de Atividade Bellevue, Rua Pierre Brossolette, 71400 AUTUN, França

 

A devolução só pode ser efetuada por correio.

⁣⁢Se todas as condições acima mencionadas forem cumpridas, DIM reembolsará ao Cliente a totalidade das quantias pagas pelo Cliente durante a encomenda, incluindo as despesas de entrega iniciais se se tratar de uma devolução da totalidade da encomenda. DIM procederá ao reembolso no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção dos produtos devolvidos. A data efetiva de crédito na conta do cliente poderá variar consoante o contrato bancário do cliente.⁤⁣

⁣⁢Em conformidade com o artigo 3 .C das CGV, DIM procederá ao crédito do cartão bancário utilizado na compra, indicando ao seu prestador as informações relativas ao número da encomenda.⁤⁣

Cabe ao Cliente conservar qualquer prova desta devolução. Assim, recomenda-se vivamente ao Cliente que devolva os produtos por correio registado ou por qualquer outro meio que forneça uma data certa.

⁣⁢Caso as condições de exercício do direito de retratação descritas acima não tenham sido respeitadas (nomeadamente para uma devolução para além de 30 dias) embora o produto tenha sido reenviado pelo Cliente para DIM, o Cliente poderá receber novamente a suas expensas os produtos DIM que tivesse devolvido no estado em que foram restituídos a DIM.⁤⁣

Não será efetuada qualquer troca das compras efetuadas online.

B. Produto(s) não conforme(s) com a encomenda ou defeituoso(s)

⁣⁢Em caso de produto(s) não conforme(s) ou defeituoso(s), é convidado a contactar o serviço de apoio ao consumidor através do número 0806 14 00 66 ou serviceclient@dim.fr , aberto de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, que lhe indicará o procedimento a seguir.⁤⁣

⁣⁢O(s) Produto(s) encomendado(s) não conforme(s) com a encomenda ou defeituoso(s) deve/devem ser devolvido(s) à empresa DIM na sua/suas embalagem(ns) e acondicionamento(s) de origem, acompanhado(s) dos acessórios entregues (alça, sacos, etc.), do talão de entrega e da etiqueta de tamanho em cartão de origem. O(s) Produto(s) deve/devem ter sido comprado(s) no Site www.dim.fr. Os artigos devolvidos incompletos, danificados, usados, danificados ou sujos não serão reembolsados. Acessórios que fazem parte integrante do produto final, como os sacos dos Produtos de noite, devem ser igualmente devolvidos. Uma devolução não pode ser aceite se o saco / acessório estiver em falta.⁤⁣

⁣⁢As despesas de devolução do(s) Produto(s) são da responsabilidade de DIM.⁤⁣

Cabe ao Cliente conservar qualquer prova desta devolução.

⁣⁢Se todas as condições acima mencionadas forem cumpridas, DIM reembolsará ao Cliente o montante total dos Produtos devolvidos e as despesas de entrega iniciais no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção dos produtos devolvidos. A data efetiva de crédito na conta do cliente poderá variar consoante o contrato bancário do cliente.⁤⁣

⁣⁢O(s) Produto(s) encomendado(s) não conforme(s) com a encomenda ou defeituoso(s) deve/devem ser devolvido(s) à empresa DIM na sua/suas embalagem(ns) e acondicionamento(s) de origem, acompanhado(s) dos acessórios entregues (alça, sacos, etc.), do talão de entrega e da etiqueta de tamanho em cartão de origem. O(s) Produto(s) deve/devem ter sido comprado(s) no Site www.dim.fr.⁤⁣

⁣⁢Em conformidade com o artigo 3.C, DIM procederá ao crédito do cartão bancário utilizado na compra, indicando ao seu prestador as informações relativas ao número da encomenda.⁤⁣

Em qualquer caso, estas disposições não retiram ao Cliente o benefício das garantias legais aqui recordadas.

A data efetiva do crédito na sua conta poderá variar consoante o seu contrato bancário.