RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

A. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde kann das/die bestellte(n) Produkt(e) innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt auf eigene Kosten und Gefahr ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Das/die Produkt(e) müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Lieferschein und dem Größenetikett im Originalkarton an DIM zurückgeschickt werden. Le(s) Produits doit/ doivent avoir été acheté(s) sur le Site www.dim.com. Das/die Produkt(e) muss/müssen auf der Website www.dim.com gekauft worden sein. Artikel, die unvollständig, beschädigt, getragen, abgenutzt oder verschmutzt zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. Zubehörteile, die ein integraler Bestandteil des Endproduktes sind, wie zum Beispiel die Beutel der Nachtprodukte, müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Eine Rückgabe kann nicht akzeptiert werden, wenn der Beutel / das Zubehörteil fehlt.

Die Rücksendung kann nur auf dem Postweg erfolgen.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet DIM dem Kunden den vollen Betrag, den er für die Bestellung bezahlt hat, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. DIM wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte eine Rückerstattung vornehmen. Das tatsächliche Eingangsdatum der Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Bankvertrag variieren.

Gemäß Artikel 3.C der Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird DIM die Gutschrift auf der für den Kauf verwendeten Kreditkarte vornehmen und seinem Dienstleister die Informationen in Bezug auf die Bestellnummer übermitteln.

Es obliegt dem Kunden, alle Nachweise für diese Rücksendung aufzubewahren.

Sind die vorstehend beschriebenen Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erfüllt (insbesondere für eine Rücksendung nach der Frist von 30 Tagen) und hat der Kunde das Produkt an DIM, zurückgesandt, so kann der Kunde die zurückgesandten DIM-Produkte in dem Zustand, in dem er sie an DIM zurückgesandt hat, auf seine Kosten zurückerhalten.

Ein Umtausch von online getätigten Käufen ist ausgeschlossen.

B. Nicht der Bestellung entsprechende(s) oder defekte(s) Produkt(e)

Bei einem oder mehreren nicht konformen oder fehlerhaften Produkt(en) wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie über das weitere Vorgehen informieren wird.

Das/die nicht der Bestellung entsprechende(n) oder fehlerhafte(n) Produkt(e) muss/müssen in der Originalverpackung, zusammen mit den mitgelieferten Zubehörteilen (Träger, Beutel usw.), dem Lieferschein und dem Größenetikett, im Originalkarton an DIM zurückgeschickt werden. Das/die Produkt(e) muss/müssen auf der Website www.dim.com gekauft worden sein. Artikel, die unvollständig, beschädigt, getragen, abgenutzt oder verschmutzt zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. Zubehörteile, die ein integraler Bestandteil des Endprodukts sind (wie zum Beispiel der Beutel der Nachtprodukte) müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Eine Rückgabe kann nicht akzeptiert werden, wenn der Beutel / das Zubehörteil fehlt.

Die Kosten für die Rücksendung des Produktes/der Produkte werden von DIM getragen.

Es obliegt dem Kunden, alle Nachweise für diese Rücksendung aufzubewahren.

Sofern alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet DIM dem Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte den vollen Betrag der zurückgesandten Produkte sowie die ursprünglichen Lieferkosten. Das tatsächliche Eingangsdatum der Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Bankvertrag variieren.

Gemäß Artikel 3.C wird DIM die Gutschrift auf der für den Kauf verwendeten Kreditkarte vornehmen und seinem Dienstleister die Informationen in Bezug auf die Bestellnummer übermitteln.

Diese Bestimmungen entziehen dem Kunden in keinem Fall die nachstehend genannten rechtlichen Garantien.

Das tatsächliche Datum der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrem Bankvertrag variieren.