A. Maksetingimused
Kõik veebisaidil esitatud tellimused peab klient tasuma kohe pärast tellimuse kinnitamist oma pangakonto kaudu. Kliendi poolt tasutav tellimuse koguhind (makse eurodes) on ostutellimusel näidatud summa, mis sisaldab ka tarnekulusid.
DIM aktsepteerib ainult järgmisi makseviise:
- Paypal®
- Krediitkaardid: American Express®, Visa® ja Master Card®
Klient annab sellega oma pangale eelneva loa tema kontolt raha debiteerida makse mooduli kaudu edastatud salvestiste või väljavõtete alusel, isegi kui kaardiomaniku poolt allkirjastatud arveid ei ole. DIM-i tellitud tooted jäävad DIM-i omandiks kuni DIM-i poolt täieliku hinna laekumiseni.
Selleks klient garanteerib DIM-ile, et ta on pangakaardi omanik ja et kaardil olev nimi, mida debiteeritakse, on tema oma, ning edastab turvalises internetikeskkonnas oma kuuekümne numbrilise kaardi numbri ja aegumiskuupäeva, samuti kaardi tagaküljel olevad visuaalse krüptogrammi numbrid.
DIM on kasutusele võtnud süsteemi, mis tagab turvalise veebimakse: see on SSL (Secure Socket Layer) krüpteerimisega turvalisus, mis kaitseb kõiki maksevahenditega seotud andmeid.
Internetimেইsete puhul ja internetipettuste vastu võitlemiseks teostatakse veebipõhist kontrolli vastavate pangandusasutuste ja organisatsioonidega. Täpsustatakse, et DIM ei kogu ega säilita kliendi pangakaartide andmeid.
Maksetega seotud teavet töödeldakse automatiseeritud andmetöötlussüsteemis, mis on DIM-i omast eraldiseisev.
Tellimuse saatmine toimub alles pärast makseviisi kontrollimist ja kliendi kaardi debiteerimise loa laekumist. Juhul, kui mis tahes põhjusel (vastuväide, väljastaja keskuse keeldumine jne) osutub kliendi poolt tasumisele kuuluvate summade debiteerimine võimatuks, tühistatakse ostuprotsess veebisaidil. Kaardi debiteerimine toimub hiljemalt tellimuse saatmise hetkel.
B. Tellimuse kättesaamise kinnitus
Makse sooritamisel saadetakse kliendile viivitamata tema veebisaidil registreerimisel märgitud e-posti aadressile prantsuskeelne tellimuse kokkuvõtlik dokument (edaspidi „Tellimuse kättesaamise kinnitus“). See dokument sisaldab kõiki poolte vahel sõlmitud lepingu koostisosi.
Seda e-kirja säilitades ja/või välja printides saab klient tellimuse tõendi, mida DIM soovitab tal säilitada. Klient peab viivitamatult teatama DIM-i klienditeenindusele kõikidest võimalikest vigadest ja/või puudustest selles kokkuvõttes. Lisaks on kliendil võimalik vaadata oma tellimuste ajalugu, klõpsates ikoonil „Minu konto“, „Minu tellimused“.
Lisaks säilitab DIM kõigi tellimuste andmeid, mille summa on 120 eurot või rohkem, 10 aasta jooksul alates tellimuse esitamisest ning hoiab neid kliendi soovil kättesaadavana, saates vastava taotluse aadressile: DIM e-Commerce France, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, France.
Lisaks, olenemata tellimuse summast, saab klient vaadata oma tellimuste arvet, klõpsates ikoonil „Minu konto“.
C. Tarne
Tooted toimetatakse Kliendi tellimuskupongil märgitud aadressile, ainult Prantsusmaa mandriosasse (kaasa arvatud Korsika).
Kliendile pakutakse mitut saatmisviisi koos vastavate tarneaegadega:
| Riik | Tarnekoht | Tarneajad | Teenusepakkuja | Tarneaeg |
| Prantsusmaa | Kodu | Kiire | Chronopost | Umbes 1-2 tööpäeva |
| Prantsusmaa | Kodu | Standardne | Colissimo | Umbes 3-4 tööpäeva |
| Prantsusmaa | Kodu | Standardne | Colis Privé | Umbes 3-4 tööpäeva |
| Prantsusmaa | Kogumispunkt | Kiire | Chronopost | Umbes 1-2 tööpäeva |
| Prantsusmaa | Kogumispunkt | Standardne | Colissimo | Umbes 2-3 tööpäeva |
Tarneajad algavad järgmisest päevast pärast tellimuse eest tasumist ja tarne toimub igal juhul hiljemalt 30 päeva jooksul alates järgmisest päevast pärast tellimuse eest tasumist.
Kliendi poolt tasutavad saatmiskulud täpsustatakse tellimisprotsessi käigus.
Pärast tellitud DIM toodete saatmist saadab DIM kliendile e-kirja saatmise kinnituse ja tellimuse jälgimisnumbri.
Kui lubatud tarneaeg ei ole täitunud, peab Klient helistama klienditeenindusse numbril 0806 14 00 66, mis on avatud esmaspäevast reedeni kl 9–19 või laupäeval kl 9–16. Kliendil on võimalus tellimus tühistada. Makstud summad tagastatakse Kliendile 14 kalendripäeva jooksul alates teie taotluse kuupäevast, välja arvatud mis tahes muu hüvitis. Raha tegelik krediteerimise kuupäev Kliendi kontole võib varieeruda sõltuvalt tema pangalepingust.
