A. Condições de Pagamento
Qualquer encomenda efetuada no Site deve ser paga pelo Cliente imediatamente após a validação da encomenda através do débito na sua conta bancária. O preço total da encomenda (a pagar em Euros) devido pelo Cliente é o montante indicado na Ordem de Compra, e inclui os custos de entrega.
A DIM só aceita o pagamento entre os seguintes:
- Paypal®
- Cartões de crédito: American Express®, Visa® e Master Card®
O Cliente autoriza, portanto, desde já o seu banco a debitar a sua conta com base nos registos ou extratos transmitidos através do módulo de pagamento, mesmo na ausência de faturas assinadas pelo titular do cartão bancário. Os produtos DIM encomendados permanecem propriedade da DIM até ao completo recebimento do preço pela DIM.
Para este efeito, o Cliente garante à DIM que é o titular do cartão bancário e que o nome que figura neste cartão bancário a debitar é bem o seu, comunicando em seguida, num ambiente seguro na Internet, o número de dezasseis dígitos e a data de validade do seu cartão bancário, bem como os números do código de segurança que figuram no verso do seu cartão bancário.
A DIM implementou um sistema que garante um pagamento online totalmente seguro: trata-se de uma segurança por encriptação S.S.L (Secure Socket Layer) que protege todos os dados relacionados com os meios de pagamento.
No âmbito dos pagamentos pela Internet, e para combater a fraude online, será efetuado um controlo em linha junto das instituições e organismos bancários competentes. Refere-se que a DIM não recolhe nem conserva os dados dos cartões bancários do cliente.
As informações relativas aos pagamentos são objeto de um tratamento automatizado de dados distinto do da DIM.
O envio da encomenda só ocorre após verificação do método de pagamento e receção da autorização de débito do cartão do Cliente. Na eventualidade de, por qualquer motivo (oposição, recusa do centro emissor, etc.), o débito dos montantes devidos pelo Cliente se revelar impossível, o processo de compra no Site será anulado. O débito do cartão só é efetuado, no mais cedo, no momento da expedição da encomenda.
B. Acusado de receção da Encomenda
Quando o pagamento é efetuado, um documento recapitulativo da encomenda redigido em francês (doravante denominado "Acusado de receção da encomenda") será enviado sem demora ao Cliente, para o endereço eletrónico indicado durante o seu registo no site Internet. Este documento retoma todos os elementos constitutivos do contrato celebrado entre as Partes.
Ao conservar este correio eletrónico e/ou ao imprimi-lo, o Cliente detém uma prova da encomenda que a DIM recomenda que guarde. O Cliente deverá assinalar imediatamente ao Serviço de Apoio ao Cliente da DIM eventuais erros e/ou omissões contidas neste resumo. Além disso, o Cliente terá a possibilidade de aceder ao histórico da sua ou das suas encomendas clicando no ícone "A Minha Conta", "As Minhas Encomendas".
Além disso, a DIM conserva os elementos relativos a qualquer encomenda de um montante igual ou superior a 120 Euros, durante um período de 10 anos a contar da encomenda e disponibiliza-os ao Cliente mediante simples pedido dirigido por este último a: DIM e-Commerce France, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, França.
Além disso, e independentemente do montante da sua encomenda, o Cliente terá a possibilidade de aceder à fatura da sua ou das suas encomendas clicando no ícone "A Minha Conta".
C. Entrega
Os produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente no formulário de encomenda, apenas em França Metropolitana (incluindo a Córsega).
Vários métodos de expedição e respetivos prazos de entrega são propostos ao Cliente:
| País | Local de entrega | Prazos | Prestador | Prazo de entrega |
| França | Domicílio | Expresso | Chronopost | Cerca de 1-2 dias úteis |
| França | Domicílio | Standard | Colissimo | Cerca de 3-4 dias úteis |
| França | Domicílio | Standard | Colis Privé | Cerca de 3-4 dias úteis |
| França | Ponto de Recolha | Expresso | Chronopost | Cerca de 1-2 dias úteis |
| França | Ponto de Recolha | Standard | Colissimo | Cerca de 2-3 dias úteis |
Os prazos contam a partir do dia seguinte ao pagamento da encomenda e a entrega ocorre, em qualquer caso, no máximo 30 dias a contar do dia seguinte ao pagamento da encomenda.
As tarifas de expedição a cargo do Cliente serão detalhadas no processo de encomenda.
Após a expedição dos produtos DIM encomendados, a DIM enviará ao cliente um e-mail de confirmação de expedição, bem como um número de seguimento da encomenda.
Em caso de não receção no prazo de entrega anunciado, o Cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 0806 14 00 66, aberto de segunda a sexta-feira das 9h às 19h ou aos sábados das 9h às 16h. O Cliente terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. As quantias pagas pelo Cliente ser-lhe-ão então restituídas no prazo de 14 dias de calendário, a contar da data do seu pedido, com exclusão de qualquer outra indemnização. A data efetiva do crédito na conta do Cliente pode variar consoante o seu contrato bancário.
