Általános szerződési feltételek a DIM Family hűségprogramhoz
1/ TÁRGY
A DIM hűségprogram (a továbbiakban: „ DIM hűségprogram”) a DIM France vállalat által kezelt program. SAS, Egyszerűsített részvénytársaság 137 370 645 euró tőkével, amelynek bejegyzett székhelye Rueil-Malmaison (92500) – 2 rue des Martinets, és a Nanterre-i Kereskedelmi és Cégnyilvántartásban 488 727 298. számon van bejegyezve.
Ez a program lehetővé teszi, hogy a DIM-nél végzett vásárlások alapján pontokat gyűjts, amelyek hűségkuponokra jogosítanak, valamint a tag státuszától függően ajánlatokhoz és előnyökhöz férj hozzá.
A DIM hűségprogram két szintet foglal magában:
- a DIM Lover státusz, amely a regisztrációtól elérhető.
- a DIM VIP státusz, amely 300 összesített pont és 4 különálló vásárlás után érhető el 12 hónap alatt.
2/HŰSÉGPOGRAMBA TÖRTÉNŐ BEFIZETÉS
a) Hol és hogyan lehet regisztrálni?
A DIM hűségprogramhoz való csatlakozás ingyenes és elektronikus úton történik (nem kerül fizikai kártya kiadásra). A csatlakozás a következőképpen történik:
> Üzletben: DIM és DIM Outlet üzletek.
A csatlakozás a pénztárnál történik, a DIM munkatársai által kért információk megadásával. Üzleteink listáját itt találja: itt.
A DIM hűségprogramhoz való csatlakozáshoz csupán jeleznie kell a DIM munkatársainak, hogy szeretne regisztrálni, és meg kell adnia a kért személyes adatokat.
A DIM Hűségprogramhoz való csatlakozás csak akkor rögzíthető, ha a megadott kötelező adatok (vezetéknév, keresztnév és e-mail cím) teljesek és felhasználhatók.
A csatlakozás vásárlással vagy anélkül is történhet.
> A weboldalon Dim.fr:
- A vásárlói fiók létrehozása során
- A kosár oldalon, rendelés leadásakor
- A dedikált oldalon: Csatlakozom a programhoz
A Dim.fr oldalon minden kötelezően kitöltendő információt meg kell adni.
A DIM hűségprogramhoz való csatlakozással az Ügyfél elismeri, hogy előzetesen megismerte és elfogadta a jelen általános csatlakozási feltételeket.
A hűségprogramhoz való csatlakozást visszaigazoló e-mailt küldünk a regisztráció során megadott e-mail címre.
A tag jogosult elfogadni vagy elutasítani minden további kommunikációt a DIM-től. A tag ezt a választását később módosíthatja DIM üzletben, jelezve azt a személyzetnek, a DIM weboldalán a Saját fiók – Saját adatok részben, vagy a következő e-mail címen a vevőszolgálat felkeresésével: serviceclient@dim.fr
A személyes adatok kezelése a Dim.fr oldalon megtekinthető vagy az ide kattintva elérhető adatvédelmi szabályzatnak megfelelően történik.
b) Ki csatlakozhat?
A DIM hűségprogramot csak természetes személyek vehetik igénybe. A 18 év alatti természetes személyek esetében a kiskorú törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges.
A tagnak Franciaország szárazföldi részén (Korzikával együtt) érvényes postacímmel kell rendelkeznie.
Személyenként csak egyszer lehet csatlakozni a hűségprogramhoz (ugyanaz a vezetéknév, keresztnév(ek) és ugyanaz a cím).
c) Fiók / adatok törlésének kérése
Önnek joga van hozzáférni személyes adataihoz, azok helyesbítéséhez, jogos okból történő ellenzéshez, valamint a marketing célú kommunikáció küldésének ellenzéséhez. Továbbá joga van adatai hordozhatóságához, és rendelkezhet adatai halála utáni sorsáról.
Ezen jogokat bármikor gyakorolhatja, ha levelet küld a DIM France SAS-nak, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, Franciaország címre, vagy e-mailt küld a serviceclient@dim.fr címre.
Az adatvédelemmel kapcsolatos információkat a jelen általános szerződési feltételek 9. cikke, „Személyes adatok kezelése” tartalmazza.
3/ FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
a) Névre szóló kártya
A tagság szigorúan személyes, kizárólag a tag részesülhet az alább leírt előnyökben. A hűségelőnyök igénybevétele szigorúan azon tagra korlátozódik, aki ténylegesen megvásárolta a hűségkártyát.
A hűségfiókhoz tartozó pontok és ajánlatok nem ruházhatók át más fiókra.
Ha a DIM France SAS több hűségfiókot észlel ugyanazon személyhez tartozóan, a társaság fenntartja magának a jogot, hogy a tag adatait és előnyeit egyetlen fiókba egyesítse, valamint a felesleges fiókok pontjait és előnyeit inaktiválja vagy törölje.
A DIM France SAS fenntartja a jogot, hogy bármikor kérjen minden olyan dokumentumot, amely igazolja a Hűségprogramba regisztrálni kívánó vagy már regisztrált személy személyazonosságát, különösen névegyezés esetén.
A DIM France SAS fenntartja a jogot, hogy megtagadjon minden olyan regisztrációt, amely szerinte nem felel meg a fentieknek, anélkül, hogy ezt a megtagadást indokolnia kellene.
b) A program előnyeinek alkalmazása
A hűségprogram előnyei a Dim.fr oldalon vagy az üzletekben használhatók fel: DIM és DIM Outlet üzletek.
A Hűségprogram kizárólag a részt vevő DIM Stores és DIM Outlet márkájú üzletekben használható fel. Az üzletek részleteit és elérhetőségeit itt találod: itt.
Interneten a Hűségprogram kizárólag a Dim.fr oldalon érvényes.
c) A DIM hűségkártya csalárd használata
A jelen általános tagsági feltételek bárminem megszegése, a DIM Hűségprogramban részt vevő tag vagy a tag nevében eljáró bármely harmadik fél csalárd felhasználása esetén a hűségfiók automatikusan deaktiválásra kerül. A jelen általános felhasználási feltételek megsértésével, illetve visszaélésszerű vagy csalárd felhasználással szerzett pontok bármilyen ellenszolgáltatás nélkül érvénytelenítésre kerülnek. A DIM France SAS fenntartja a jogot, hogy ellenőrzéseket végezzen a jelen általános tagsági feltételek betartására vonatkozóan.
4/PONTOK GYŰJTÉSE
a) Hol gyűjthetsz pontokat?
A hűségprogram lehetővé teszi tagjai számára a pontok gyűjtését. A pontok ezután előnyökre jogosítanak.
1€ költött = 1 pont gyűjtve.
A pontok minden, a DIM, DIM Outlet üzletekben és a Dim.fr oldalon történt vásárlás után gyűlnek:
- Üzletben: a pontok a vásárlás után kerülnek jóváírásra a tag hűségfiókján.
- Dim.fr oldalon: a pontok a rendelés kiszállításakor kerülnek jóváírásra. Ha a rendelésben szereplő összes termék végül nem elérhető, akkor csak a kiszállított termékek pontjai kerülnek jóváírásra.
A tag nem gyűjt pontokat a Dim.fr oldalon fizetett szállítási díjak után. Példa: ha egy rendelt termék 15€ + 4,90€ szállítási díj, akkor csak 15 pont kerül jóváírásra, a szállítási díj fizetéséhez kapcsolódó pontok nem kerülnek hozzáadásra.
A pontok gyűjthetők rendezvények révén is, amelyek a 4-b pontban > ponttáblázatban vannak feltüntetve.
Üzletben történő vásárlás esetén a hűségprogram tagjának kötelezően azonosítania kell magát a pénztárnál az eladónál, hogy a pontok jóváírásra kerüljenek a hűségfiókján. A vásárlás után nem lehet pontokat jóváírni.
A hűségprogram keretében gyűjtött pontok kizárólag a programba való belépés óta történt vásárlásokra vonatkoznak. A hűségprogramba való belépés előtti vásárlásoknak megfelelő pontok nem kerülnek jóváírásra a hűségfiókon.
A DIM Lover tagok által gyűjtött pontok 24 hónapig érvényesek. A DIM VIP tagok által gyűjtött pontok a státusz időtartamáig érvényesek, azaz 12 hónapig.
b) Pontok táblázata
A DIM Hűségprogram lehetővé teszi pontok gyűjtését az alábbi táblázat szerint: 1€ = 1 pont.
A pontokat mindig felfelé kerekítjük a legközelebbi egész számra. Példa: ha egy terméket 15,45€ -ért vásárolunk, 16 pont kerül jóváírásra a hűségfiókon.
A pontok továbbá gyűjthetők:
- A Dim.fr oldalon vásárolt termékekről írt vélemények hagyása esetén:
1 vélemény = 3 pont. Maximum 13 vélemény számít bele a pontszerzésbe, 12 hónapos időszak alatt. Miután a véleményt elküldték és jóváhagyták, a pontok legkésőbb 7 napon belül kerülnek jóváírásra az ügyfélfiókon. Megjelennek majd a Hűség rész Hozzájárulásaim pontok előzményeiben. - Játékokon való részvétel a Dim.fr oldalon:
Minden játék jelezni fogja, hogy lehet-e hűségpontokat nyerni. A pontok mértéke és a megszerzésük feltételei részletezve lesznek. - Felmérések vagy kérdőívek kitöltése esetén:
Minden felmérés részletezni fogja a gyűjthető pontok számát és a pontok hűségfiókra történő jóváírásának feltételeit. - Barát meghívása esetén:
A nyerhető pontok részletei és azok megszerzése a meghívási feltételekben lesznek ismertetve.
5/DIM ISMERŐSI PROGRAM
A DIM ismerősök ajánlási programja egy exkluzív online program. Az ebben a keretben nyújtott kedvezmények kizárólag a dim.fr weboldalon leadott rendelésekre érvényesek. Nem használhatók fel DIM üzletekben vagy semmilyen más értékesítési csatornán.
1. Támogató és Meghívott
- A Támogató olyan ügyfél, aki már legalább egy vásárlást végzett a DIM-nél. Megoszthatja személyes meghívó linkjét egy vagy több ismerősével.
- A Meghívott olyan személy, aki még soha nem vásárolt a DIM-nél, és akit egy Támogató hívott meg személyes meghívó linkjével.
- Meghívott személy meghívásához a Támogató megadja az e-mail címét. Ezt követően automatikusan e-mailt küldünk a Meghívottnak, amely tartalmaz egy linket, amely egy meghívó kódot generál.
- Az ismerősök ajánlása 4 meghívottra korlátozódik Támogatónként, 3 hónapos időszakonként.
- Az ismerősök ajánlása akkor kerül figyelembe vételre, ha a Meghívott rákattint a meghívó linkre, és végrehajtja első vásárlását a DIM-nél.
2. Ajánlat a Meghívottnak
- A Meghívott első vásárlásának teljes összegére vonatkozóan 10 % kedvezményben részesül, minimum vásárlási összeg nélkül. A kedvezmények a szállítási költségekre nem vonatkoznak.
- A kedvezmény az invitáció elküldésétől számított 30 napig érvényes.
- Összevonható a termékekre vonatkozó promóciókkal, valamint a folyamatban lévő szállítási ajánlatokkal. Azonban nem vonható össze semmilyen más, a teljes kosárra vonatkozó kedvezménnyel vagy más promóciós kóddal.
3. Ajánlat a Támogatónak
- A Támogató kosarának teljes összegére vonatkozóan 10 % kedvezményt kap, minimum vásárlási összeg nélkül. A kedvezmények a szállítási költségekre nem vonatkoznak.
- Ez a kedvezmény a Meghívott első rendelésének dátumától számított 30 nap elteltével kerül jóváírásra, feltéve, hogy ezt a rendelést ez idő alatt nem törölték, nem váltották vissza, és nem küldték vissza.
- A kedvezmény érvénybe lépésétől számított 30 napig érvényes, és összevonható a VIP előnnyel, de nem vonható össze semmilyen más, a teljes kosárra vonatkozó kedvezménnyel vagy más promóciós kóddal.
- A Meghívott rendelésének törlése, visszatérítése vagy visszaküldése esetén a 30 napos határidőn belül, a Támogató nem részesülhet a kedvezményben.
4. A program használata
- A meghívó link személyes. Nem adható el, nem használható ön-meghívásra vagy csalárd gyakorlatok keretében.
- A DIM fenntartja a jogot, hogy csalás vagy a programmal való visszaélés esetén töröljön egy kedvezményt vagy felfüggesszen egy fiókot.
- A DIM Általános Szerződési Feltételei, valamint adatvédelmi irányelvei érvényesek az ismerősök ajánlási programjára.
6/PROGRAMBAN VALÓ RÉSZVÉTEL ÉS ELŐNYÖK
a) DIM Lover státusz
Státuszba lépés
A DIM Family hűségprogramhoz csatlakozva a tag automatikusan DIM Lover státuszt kap. A DIM Lover státusz elérése ingyenes. Ez a státusz nem jár le.
Státusz előnyei
- 5€ kedvezmény a vásárlásaidra minden 40 összegyűjtött pont után:
A részletekért tekintsd meg a HŰSÉGBONUSZ részt.
- -10% további kedvezmény születésnapodra:
Az üzletekben és a Dim.hu oldalon a tag 10% további kedvezményt kap a vásárlásaira, amely minden aktuális ajánlattal és hűségbónusszal összevonható. A tagot e-mailben értesítjük, vagy közvetlenül az üzletben/az oldalunkon a bejelentkezés után. Az ajánlat érvényes: 7 nappal a születésnap előtt, majd 30 nappal a születésnap után.
- Meghívók DIM üzletekben tartott eseményekre:
A DIM Lover tag meghívást kaphat különleges eseményekre a DIM vagy DIM Outlet üzletekben (akciók, partik, tagoknak szóló reggelik). A tagot e-mailben, SMS-ben vagy telefonon értesítjük.
b) DIM VIP státusz
VIP státusz igénylése
A VIP státusz a következő feltételekkel érhető el:
A tagnak 300 pontot kell összegyűjtenie és 4 külön vásárlást kell teljesítenie a hűségprogramba való regisztrációt követő 12 hónapon belül. A 4 vásárlás 4 külön blokkot vagy 4 külön rendelést jelent. A vásárlások történhetnek DIM és DIM Outlet üzletekben és/vagy a Dim.hu oldalon.
Példa: egy vásárló 310 pontot gyűjtött, és 12 hónapon belül 2 vásárlást intézett az üzletben, majd 2 vásárlást online, így VIP taggá válik.
Pontok kezelése VIP ügyfelek számára
A VIP státuszra való váltáskor minden pont 0-ra állítódik.
Ezt követően a VIP tag pontokat gyűjt, de ezek már nem alakulnak át hűségbónuszokká, mert az állandó -15% kedvezmény váltja fel a hűségbónuszokat.
A VIP tagok pontjai 12 hónapig érvényesek, akárcsak a státusz lejárati ideje.
VIP státusz megtartása vagy leminősítés
A VIP státusz megtartásának feltételei a következők:
- A VIP státuszba lépés évfordulóján a VIP tagnak legalább 230 pontot kellett gyűjtenie, és legalább 3 vásárlást kellett végrehajtania (üzletben, dim.fr oldalon vagy mindkettőben) az elmúlt 12 hónapban.
- Példa: egy ügyfél 2021. december 12-én lett VIP. A 2022. december 12-i évfordulón a tagnak legalább 230 ponttal és legalább 3 különálló vásárlással kell rendelkeznie.
Ha a feltételek nem teljesülnek a VIP státusz megőrzéséhez, a tag visszakerül a DIM Lover státuszba, és a pontok 0-ra állítódnak. A tag a DIM Lover státusz előnyeit élvezheti.
Ha a feltételek teljesülnek, a tag megtartja a VIP státuszt és minden VIP előnyt, és a tagság 1 évvel (a tagság dátumától számított 12 hónap) meghosszabbodik.
VIP státusz előnyei
- -15% további kedvezmény minden vásárlásra:
Minden VIP tag által végrehajtott vásárlás után 15% kedvezményt alkalmazunk. Az üzletben a tagnak a pénztárnál azonosítania kell magát, hogy a kedvezmény automatikusan érvényesüljön.
A Dim.hu oldalon a tagnak be kell jelentkeznie, hogy a kedvezmény automatikusan hozzáadódjon a kosárhoz.
A kedvezmény egész évben érvényes az összes aktuális ajánlatra és promócióra: leárazásokra, DIM Days és privát akciókra. DIM Outletben a 15%-os kedvezmény nem vonatkozik az olcsóbb termékekre.
- -10% további kedvezmény születésnapodra:
A tag további 10% kedvezményt kap a vásárlásaira, amely az üzletekben és a Dim.hu oldalon is érvényes. Ez a kedvezmény minden aktuális ajánlattal, valamint a hűségbónuszokkal összevonható.
A tagot e-mailben, vagy közvetlenül az üzletben/az oldalunkon a fiókjába való bejelentkezés után értesítjük az ajánlat elérhetőségéről.
Az ajánlat 37 napig érvényes: a tag születésnapjától 7 nappal korábban és 30 nappal utána. Egyszer használható fel, a teljes blokkra vonatkozóan, bármilyen üzletben vagy a Dim.hu oldalon történt vásárlás esetén.
A Dim.hu oldalon a tagnak be kell jelentkeznie a fiókjába, és a fizetési lépésnél ki kell választania a felajánlott ajánlatot.
Az ajánlat nem érvényes a Galeries Lafayette, a BHV és a Printemps áruházakban található DIM standokon. A DIM Outlet üzletekben az ajánlat nem vonatkozik az alacsony árú cikkekre.
- Meghívók DIM üzletekben tartott eseményekre:
A DIM VIP tag meghívást kaphat különleges eseményekre a DIM vagy DIM Outlet üzletekben (akciók, partik, tagoknak szóló reggelik). A tagot e-mailben vagy SMS-ben értesítjük.
- A megrendelések elsőbbségi szállítása:
A DIM VIP vásárlók által leadott Dim.fr megrendeléseket a DIM Lover tagok és a hűségprogramban nem részt vevő vásárlók megrendeléseihez képest elsőbbséggel szállítjuk. A szállítási költségek is ingyenesek lesznek. Ez a Chronopost kivételével minden megrendelésre vonatkozik.
- Ajándék a DIM VIP státusz elérésének ünneplésére:A DIM VIP státusz elérésének megünneplésére egy ajándékot kap a tag. Egy kommunikációt küldünk az értesítéshez (e-mailben, SMS-ben vagy Wallet értesítésben).
A Dim.hu oldalon történő vásárlás esetén a tag egy e-mailt kap egy előre generált kuponnal, amely a kiállítás dátumától számított tizenkét hónapig érvényes. Ez a kupon automatikusan hozzáadódik a kosárhoz egy dedikált linken keresztül. Az ajándék kiválasztásához a tagnak fel kell keresnie a következő címen elérhető kollekciót: https://www.dim.fr/collections/bienvenue-vip és ki kell választania a kívánt terméket.
Az ajándék önmagában is hozzáadható a kosárhoz, további vásárlási kötelezettség nélkül.
Az üzletben az ajándék egy egyszerű látogatás során is átvehető.
A születésnapi ajándék csak addig érhető el, amíg a tag megőrzi a DIM VIP státuszt. A VIP státusz elvesztése esetén (különösen a DIM Lover státuszra való visszalépéskor) a tag nem élhet az ajándékkal, ha addig nem használta fel, még akkor sem, ha a kupon érvényes a lejárati idejéig.
A DIM VIP-ről DIM Lover státuszra való váltás esetén minden lejárt kupon továbbra is felhasználható érvényességi feltételei szerint. Azonban a VIP státuszhoz kapcsolódó előnyök, különösen a szállítási költségek ingyenessége, már nem érvényesek: a szállítási költségek ismét fizetőssé válnak.
- Ingyenes szállítás és visszaküldés a Dim.fr oldalon:
A standard szállítás ingyenes a DIM VIP tagok számára, minimális rendelési összeg nélkül.
A visszaküldés ingyenes. A kívánt cikkek ingyenes visszaküldéséhez a DIM VIP tagnak fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: serviceclient@dim.fr vagy a 0806 14 00 66 telefonszámon (ingyenes vezetékes telefonról), aki e-mailben továbbít egy előre kifizetett címkét, amelyet a visszaküldött csomagra kell ragasztani.
- Előzetes hozzáférés az Előzetes Eladásokhoz:
A VIP tagok előzetes hozzáférést kaphatnak az Előzetes Eladásokhoz. A VIP tagokat e-mailben, SMS-ben vagy Wallet értesítésben értesítjük. A hozzáférés az üzleti műveletek hivatalos indulása előtti napon történik. Ez az előny nem lesz rendszeres minden évben és minden szezonban. Ez egy alkalmi előny, bevezetése nem rendszeres, és a DIM France SAS fenntartja a jogot, hogy ezeket az Előzetes Eladásokat előzetes bemutatóit akkor szervezze meg, amikor csak akarja.
- Elsőbbségi ügyintézés az Ügyfélszolgálaton:
A DIM VIP tagok által az Ügyfélszolgálathoz (e-mail és telefonhívások) intézett kéréseket elsőbbséggel kezeljük más kérésekhez képest.
7 / HŰSÉGPONT UTALVÁNY
Amikor egy DIM Lover tag 40 pontot gyűjt a számláján, automatikusan létrehozódik egy 5 € értékű hűségutalvány, amelyet eljuttatunk az ügyfélnek.
Ezt követően a 40 pont levonásra kerül a hűségszámláról.
A hűségutalvány érvényességi ideje 6 hónap. Ez a dátum a DIM Lover tag által kapott kommunikációkban szerepel.
Az ügyfél e-mailben, SMS-ben, a Walletben, a Dim.fr oldalon és a DIM üzletekben kap értesítést az utalvány létrehozásáról.
Több utalvány is jóváírható egyszerre, a felhalmozott pontok számától függően, és több utalvány is felhasználható egyetlen vásárlás során.
A hűségutalványok egymással és az aktuális kereskedelmi ajánlatokkal is összevonhatók.
Ezeket elsőként a kosár teljes összegéből vonjuk le. A többi promóciós ajánlat ezután a hűségutalványok levonása után fennmaradó összegre vonatkozik.
A Dim.fr oldalon, a hűségutalvány érvényesítése után a rendelés teljes összegének szigorúan 0 € felett kell lennie a vásárlás érvényesítéséhez.
A hűségutalvány minimális vásárlási érték nélkül is felhasználható, kivéve a DIM Outlet üzleteket, ahol legalább 40 € értékű vásárlás szükséges. Ebben az esetben a kedvezmény nem vonatkozik az „akciós árú” cikkekre.
A 5 € értékű hűségutalvány semmilyen esetben sem ruházható át, cserélhető be vagy váltható készpénzre.
Hogyan használhatok fel egy hűségutalványt?
A DIM és DIM Outlet üzletekben az utalványt a blokkhoz adjuk hozzá, ha minden feltétel teljesül, és Ön tájékoztatja az eladót, hogy fel szeretné használni a vásárlásához.
A Dim.fr oldalon az utalvány a kosár összegzése oldalon vagy a Hűségfiókban lesz elérhető. Ekkor ki kell jelölni a megfelelő négyzetet, és a hűségutalványt vonjuk le először a rendelés teljes összegéből.
8 / PONTOK LEVONÁSA ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK
Egy cikk vásárlásakor szerzett pontok levonásra kerülnek az ügyfél számlájáról, ha a cikket visszaküldik.
Példa: egy 19 eurós melltartó és egy 9 eurós boxer vásárlásáról szóló blokk. A felhalmozott pontok összege 28 pont. Ha a boxert visszaküldik, azt visszatérítik, és 9 pontot vonnak le a hűségszámláról.
Az üzletben vásárolt (DIM üzletek):
> Csere esetén: új termékeket választhat, amelyek teljes értéke megegyezik az első vásárlás során felhasznált 5 eurós hűségutalvány(ok) összegével + a kifizetett összeggel. A megszerzett pontok változatlanok maradnak.
> Teljes rendelés visszaküldése esetén: a vásárláskor kifizetett összeget térítjük vissza, és az akkor felhasznált 5 eurós hűségutalvány(ok) jóváírásra kerül(nek) a hűségszámláján. A vásárláskor szerzett pontokat levonjuk.
> Részleges visszaküldés esetén: a cikk ténylegesen kifizetett összegét térítjük vissza, és egy 5 eurós hűségutalványt írunk jóvá. A cikk vásárlásakor szerzett pontokat levonjuk.
A DIM Outlet üzletben vásárolt: tudniillik nem végzünk visszatérítéseket, csak cserét.
> Csere esetén: új termékeket választhat, amelyek teljes értéke megegyezik az első vásárlás során felhasznált 5 eurós hűségutalvány(ok) összegével + a kifizetett összeggel. A megszerzett pontok változatlanok maradnak.
Vásárlását a Dim.fr oldalon intézte: tudnia kell, hogy nem cserélünk, csak visszatérítést biztosítunk.
> Teljes rendelés visszaküldése esetén: a vásárláskor kifizetett összeget térítjük vissza, és az akkor felhasznált 5 eurós hűségutalvány(ok) jóváírásra kerül(nek) a hűségszámláján. A vásárláskor szerzett pontokat levonjuk.
> Részleges visszaküldés esetén: a cikk ténylegesen kifizetett összegét térítjük vissza, és egy 5 eurós hűségutalványt írunk jóvá. A cikk vásárlásakor szerzett pontokat levonjuk.
Figyelem: az 5 eurós hűségkuponok, amelyeket jóváírtunk, 1 hónapos érvényességi idővel rendelkeznek a DIM üzletekben és a Dim.fr oldalon!
9/ JOGOK FENNTARTVA A DIM FRANCE SAS RÉSZÉRE
Bármikor, a DIM France SAS fenntartja a jogot jelen általános szerződési feltételek módosítására anélkül, hogy döntését indokolnia vagy közvetlenül tájékoztatnia kellene a program tagjait.
DIM Franciaország SAS felhívja ügyfeleit, hogy rendszeresen tekintse meg a hűségprogram feltételeit a www.dim.fr internetes oldalon.
DIM Franciaország SAS fenntartja a jogot a hűségprogram felfüggesztésére vagy megszüntetésére, feltéve, hogy erről előzetesen, egy hónapos határidővel tájékoztatta a Program ügyfeleit.
A program végleges megszüntetése vagy egy kártyaszint megváltozása esetén az ügyfeleket levélben vagy e-mailben értesítjük, és egyetlen ügyfél sem indíthat eljárást a DIM France céggel szemben. SAS bármilyen okból is. Semmilyen módosítás vagy törlés nem jogosít fel az ügyfél kártalanítására.
A Program megszüntetése esetén azok az ügyfelek, akik elegendő pontot gyűjtöttek, felhasználhatják ezeket a pontokat az akkor érvényes feltételek szerint, és a Program megszüntetésétől számított legfeljebb három hónapos időtartamon belül.
10/ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
A hűségprogram keretében az ügyfelek személyes adataikat, nevezetesen nevüket, vezetéknevüket, e-mail címüket (a továbbiakban: „Személyes Adatok”) közlik a DIM France SAS céggel.
- Az adatkezelő a személyes adatok tekintetében a DIM France SAS
- Az adatvédelmi tisztviselő a következő címen érhető el: DBI.privacy@dim.com vagy a DIM France SAS, 2 rue des Martinets 92500 Rueil-Malmaison címen.
A hűségprogramhoz való csatlakozás keretében a DIM France SAS céggel ezen Személyes Adatok közlésével a résztvevő kifejezetten elfogadja, hogy azokat összegyűjtik, rögzítik, felhasználják és számítógépes feldolgozás tárgyát képezik, az alább meghatározott feltételek szerint. A feldolgozás az Európai Parlament és Tanács 2016/679/EU rendeletének (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (az úgynevezett „GDPR”) és az információs és szabadságokról szóló 1978. január 6-i törvénynek a hatályos utolsó változata szerint történik.
Ezeket a Személyes Adatokat a DIM France SAS kezeli a hűségprogram megszervezése és az ügyfelek számára nyújtott előnyök biztosítása céljából. A Személyes Adatok nem kerülnek átadásra vagy továbbításra a jelen bekezdésben említett entitásokon kívül más entitásoknak.
A gyűjtött Személyes Adatokat a DIM France SAS a hűségprogramban való tagság teljes időtartama alatt megőrzi.
Az érvényes jogszabályoknak megfelelően az ügyfelek a rájuk vonatkozó Személyes Adatok tekintetében a következő jogokkal rendelkeznek:
- hozzáférési jog;
- helyesbítési és törlési jog;
- a kezelés korlátozásához való jog;
- az adathordozhatósághoz való jog;
- törlési és ellenzeti jog;
- jog arra, hogy ne legyen kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés tárgya;
- jog személyes adatainak kezeléséhez való hozzájárulásának visszavonására, anélkül, hogy ez sértené a visszavonás előtt a hozzájáruláson alapuló kezelés jogszerűségét;
- jog arra, hogy halála esetén rendelkezzen adatai sorsáról;
- és jog arra, hogy panaszt nyújtson be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz („NAIH”).
A gyűjtött személyes adatok elengedhetetlenek a hűségprogramhoz való csatlakozáshoz. Azok a tagok, akik élnek személyes adataik törléséhez és eltávolításához való jogukkal, úgy tekintendők, mintha törölték volna hűségprogramban való tagságukat. A tagok minden esetben, indoklás nélkül ellenezhetik, hogy személyes adataikat kereskedelmi célú tájékoztatásra használják fel.
11/ FELELŐSSÉG
A DIM France SAS mentesül minden felelősség alól a Kártya esetleges rendellenességeiből és meghibásodásaiból eredő közvetlen vagy közvetett következményekért, azok okától függetlenül. A DIM France SAS mindazonáltal legjobb tudása szerint megtesz mindent annak érdekében, hogy meghibásodás esetén a tag számára megőrizze a pontgyűjtés előnyeit.
A DIM hűségkártya által biztosított szolgáltatások és kiváltságok jellege és terjedelme, valamint azok felhasználási és érvényességi feltételei a DIM France SAS által egyoldalúan, előzetes értesítés nélkül módosíthatók, anélkül, hogy a kártyabirtokos részéről bármilyen követelés vagy kártérítés lenne igényelhető.
A DIM France SAS kizár minden felelősséget a tag Hűségkártyájának csalárd használata, elvesztése vagy ellopása esetén.
12/ IRÁNYADÓ JOG
A DIM hűségprogramra és annak általános felhasználási feltételeire a francia törvények az irányadók.
Az itt szereplő általános feltételek bármely rendelkezésének végrehajtásából vagy értelmezéséből eredő, békés úton nem rendezett vitákat a nanterrei illetékes bíróság bírálja el.
