VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
1/ Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Zákazník má lhůtu 30 kalendářních dnů od data doručení na vrácení objednaného produktu(ů) na své náklady a na své riziko, bez nutnosti uvádět důvod. Produkt(y) musí být bezpodmínečně vráceny společnosti Dim v perfektním stavu, v původním obalu a balení, spolu s dodacím listem a štítkem s velikostí. Vrácené produkty musí být zakoupeny na webu www.dim.fr. Nepřevzaté, poškozené, nošené, zničené, použité nebo znečištěné položky nebudou vráceny. Příslušenství, které je nedílnou součástí konečného produktu, musí být rovněž vráceno. Vrácení nemůže být přijato, pokud chybí příslušenství.
Zákazník je povinen vrátit produkt(y) na své náklady. Svou žádost o vrácení zahájí v sekci „můj účet“ na webu dim.fr, kde přejde na podrobnosti své objednávky a klikne na „vrátit mou objednávku“. Bude moci vygenerovat dobropis, který je povinen vytisknout a nalepit na obal vráceného zboží. Tento dobropis bude obsahovat všechny potřebné údaje, zejména jméno a adresu zákazníka, adresu pro vrácení atd. Zákazník pak může svůj balík odevzdat v nejbližším výdejním místě Chronopost.
V případě, že není možné vygenerovat nebo vytisknout dobropis, může zákazník zaslat produkty na své náklady Poštou na následující adresu:
Online obchod Dim, VRÁCENÍ ZBOŽÍ DIM, Dim Francie,
Brána recepčního doku č. 10, Bellevue Business Park,
Rue Pierre Brossolette,
71400 AUTUN, FRANCIE
Pokud jsou splněny všechny výše uvedené podmínky, Dim zákazníkovi vrátí celou částku zaplacenou zákazníkem při objednávce, včetně původních nákladů na dopravu, pokud se jedná o vrácení celé objednávky. Z hodnoty vrácení bude odečtena paušální částka 4,90 € na pokrytí nákladů na vrácení.
Dim provede vrácení peněz do maximálně 14 kalendářních dnů od obdržení vrácených produktů. Skutečné datum připsání na Váš účet se může lišit v závislosti na Vaší bankovní smlouvě. V souladu s článkem 3.c provede Dim připsání na platební kartu použitou při nákupu tím, že svému poskytovateli sdělí informace týkající se čísla objednávky. Zákazník je povinen uchovat veškeré doklady o tomto vrácení. V případě, že podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy popsané výše nebyly dodrženy (zejména při vrácení po uplynutí 30 dnů), ačkoli produkt byl zákazníkem znovu odeslán společnosti Dim, může zákazník na své náklady obdržet zpět produkty Dim, které vrátil, ve stavu, v jakém byly společnosti Dim vráceny. Výměna zboží zakoupeného online nebude provedena.
2/ Produkt(y) neodpovídající objednávce nebo vadné
Pokud zjistíte chybu při přípravě Vaší objednávky nebo vadný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese serviceclient@dim.fr a vyžádejte si předplacenou etiketu pro vrácení zboží.
Produkt(y) objednané, které neodpovídají objednávce nebo jsou vadné, musí být vráceny společnosti Dim v původním obalu a balení, spolu s dodaným příslušenstvím (ramínka, sáčky atd.), dodacím listem a původním kartonovým štítkem s velikostí. Produkty musí být zakoupeny na webu www.dim.fr. Nepřevzaté, poškozené, nošené, zničené, použité nebo znečištěné položky nebudou vráceny. Příslušenství, které je nedílnou součástí konečného produktu, musí být rovněž vráceno. Vrácení nemůže být přijato, pokud chybí příslušenství. V tomto případě hradí náklady na vrácení produktu(ů) společnost Dim. Zákazník je povinen uchovat veškeré doklady o tomto vrácení. Pokud jsou splněny všechny výše uvedené podmínky, Dim zákazníkovi vrátí celkovou částku vrácených produktů a původní náklady na dopravu do 28 kalendářních dnů od obdržení vrácených produktů. Skutečné datum připsání na Váš účet se může lišit v závislosti na Vaší bankovní smlouvě. V souladu s článkem 3.c provede Dim připsání na platební kartu použitou při nákupu tím, že svému poskytovateli sdělí informace týkající se čísla objednávky. V každém případě tato ustanovení klienta nezbavují práva na zákonné záruky uvedené níže. Skutečné datum připsání na Váš účet se může lišit v závislosti na Vaší bankovní smlouvě.
