Índice:
Política de privacidade
1. Informações sobre o tratamento de dados pessoais
· Nome e morada do responsável pelo tratamento
· Informações gerais sobre o tratamento de dados
· Categorias de dados tratados
· Período de conservação
2. Informações sobre as atividades de tratamento
· Consulta do website
· Criação de conta de cliente e início de sessão na conta de cliente
· Tratamento de encomendas no website
· Programa de fidelização
· Boletim informativo e comunicações comerciais
· Passatempos e jogos online
· Serviço de apoio ao cliente
· Avaliações de clientes e gestão da reputação
· Sistema de denúncia / combate à corrupção
3. Divulgação dos seus dados pessoais
4. Presença nas redes sociais
5. Os seus direitos
Política de privacidade
A DIM Brands International ("DBI") é um fabricante socialmente responsável e um líder na comercialização de vestuário básico para o dia a dia sob algumas das marcas de moda mais conceituadas. Na Europa, a DIM Brands International comercializa marcas como Playtex, DIM, Nur Die, Bellinda, Abanderado e Lovable.
Na DBI, respeitamos os nossos clientes e reconhecemos a importância de proteger a confidencialidade e a segurança das suas informações. Esta Política de Privacidade para Consumidores descreve as práticas da DIM Brands International, das suas filiais, afiliadas e parceiros na recolha, utilização e divulgação de dados pessoais de consumidores.
1. Informação sobre o tratamento de dados pessoais
a) Nome e morada do responsável pelo tratamento
Dim França Sas
2 rue des Martinets
92500 Rueil-Malmaison
França
E-mail do delegado de proteção de dados: DBI.privacy@dim.com
b) Informações gerais sobre o tratamento de dados
Na DBI, respeitamos e reconhecemos a importância da confidencialidade e segurança dos dados dos nossos clientes. Assim, por princípio, os dados pessoais só são tratados se existir uma base legal para tal. Uma base legal pode ser, por exemplo, a execução de um contrato consigo, o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos ou o facto de ter dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. O tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com as disposições aplicáveis do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
c) Categorias de dados tratados
Abaixo encontrará informações sobre as principais categorias de dados pessoais que tratamos e as finalidades desse tratamento.
· Dados básicos (por exemplo, nome, morada, contactos)
Finalidade: identificação, gestão de contratos, correspondência
· Dados contratuais (por exemplo, conteúdo do carrinho de compras, encomendas, faturas)
Finalidade: execução do contrato, liquidação, garantia
· Dados de pagamento (por exemplo, transações através de um prestador de serviços de pagamento)
Finalidade: faturação, contabilidade, gestão de créditos
· Dados de utilização (por exemplo, endereço IP, páginas consultadas, horas de acesso)
Finalidade: operação, segurança, otimização e análise do website
· Dados de comunicação (por exemplo: e-mails, conteúdo de formulários de contacto, newsletters, gestão da relação com o cliente (CRM))
Finalidade: tratamento de pedidos, assistência, documentação, envio de informações (apenas com base legal)
· Outros dados que nos fornece voluntariamente
Podemos recorrer a prestadores de serviços externos para fornecer determinados serviços. Encontrará mais informações sobre isto nas secções "Transferência de dados pessoais" e "Ligações para redes sociais".
d) Período de conservação
Conservamos os dados até que as finalidades declaradas do tratamento sejam alcançadas, mas no máximo durante 3 anos na ausência de contacto (por exemplo, nenhum clique num e-mail, nenhum ticket ou encomenda associada e nenhuma ligação ao website), a menos que outra base legal exija um período de conservação mais longo.
2. Atividades de tratamento
a) Visita ao website
O nosso website é alojado pela SHOPIFY International Limited, com sede em Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublin 4, D04XN32, Irlanda. O fornecedor de alojamento atua como subcontratante e trata os dados exclusivamente de acordo com as nossas instruções. Quando dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), essas transferências são protegidas por garantias adequadas, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Utilizamos a OneTrust como plataforma de gestão de consentimento (CMP). Pode gerir as suas preferências de consentimento aí.
Sempre que visita o nosso website, o nosso sistema recolhe automaticamente dados e informações do seu dispositivo.
Os seguintes dados são recolhidos nos chamados ficheiros de registo do servidor
· Informações sobre o tipo e a versão do navegador utilizado
· O sistema operativo do utilizador
· O fornecedor de acesso à Internet do utilizador
· O endereço IP do utilizador (dispositivo utilizado para o acesso)
· Data e hora do acesso
· Os websites a partir dos quais o sistema do utilizador acede ao nosso website, o chamado URL de referência (website visitado anteriormente)
· Os websites consultados pelo sistema do utilizador através do nosso website
A base jurídica para o armazenamento temporário dos dados e dos ficheiros de registo é o interesse legítimo (art. 6, al. 1, let. f do RGPD) da empresa.
Os ficheiros de registo do servidor podem ser utilizados, por um lado, para fins de segurança, por exemplo, para evitar uma sobrecarga do servidor, e, por outro lado, para garantir a utilização ótima dos servidores e a sua estabilidade. O armazenamento temporário do endereço IP pelo sistema é adicionalmente necessário para permitir a disponibilização do website no seu computador.
b) Criação de uma conta de cliente e início de sessão na conta de cliente
No nosso website, oferecemos aos utilizadores a possibilidade de criar uma conta de cliente protegida por palavra-passe, ao fornecer dados pessoais. A criação da conta de cliente é facultativa e visa oferecer-lhe o máximo conforto possível.
Os dados são introduzidos num formulário, depois transmitidos e registados connosco. Os seguintes dados são recolhidos durante o processo de registo:
· Conta de convidado (opcional)
· Título (opcional)
· Primeiro nome e apelido
· Morada
· Endereço de e-mail
· Palavra-passe
· Número de telefone (opcional)
· Data de nascimento (opcional)
Os seguintes dados são também registados durante o registo:
· O endereço IP do utilizador
· Data de registo
Os seus dados são utilizados para criar e personalizar o seu perfil de utilizador no âmbito da prestação de um serviço contratual. A base jurídica para o tratamento dos dados é a execução do contrato.
O registo do utilizador é necessário para a execução de um contrato celebrado com o mesmo ou para a implementação de medidas pré-contratuais.
Se desejar eliminar a sua conta, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para serviceclient@dim.fr.
Se fizer uma encomenda no nosso website, tratamos os seus dados pessoais para executar a sua encomenda. Ao fazer uma encomenda, pode escolher entre diferentes métodos de pagamento.
Os seguintes dados são recolhidos durante o procedimento de registo:
· Inscrição (e-mail, nome, etc.)
· Morada de entrega e de faturação
· Código promocional (se aplicável)
· Número de telefone (a transmitir à transportadora)
· Métodos de pagamento
Tratamos os dados de carácter pessoal com base jurídica na execução do contrato celebrado consigo.
As informações relativas ao seu nome e morada são tratadas para fins de execução do contrato de venda e do processamento da encomenda.
Se utilizar um código promocional durante a sua encomenda, tratamos os seus dados para verificar se as condições de utilização do código foram cumpridas.
Para o processamento do pagamento, colaboramos com prestadores de serviços de pagamento. Para este fim, transmitimos os dados da sua encomenda ao prestador de serviços de pagamento que escolheu, o qual processa o pagamento sob a sua própria responsabilidade. O prestador de serviços de pagamento informa-nos se o pagamento foi efetuado com sucesso. Tratamos também os seus dados para quaisquer reembolsos ou correções de fatura necessários. Se não efetuar um pagamento devido, tratamos adicionalmente os seus dados para lhe enviar um lembrete de pagamento e, se necessário, transmitimos os dados a prestadores de cobrança. Se concordarmos consigo um pagamento faseado, tratamos também os seus dados para este fim.
d) Programa de fidelização
Se se inscreveu no nosso programa de fidelidade, dados podem ser tratados online. Para participar no nosso programa de fidelidade e obter informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte as condições gerais associadas.
e) Newsletter e comunicações comerciais
No nosso website e, por vezes, também nos nossos parceiros de confiança, grossistas ou retalhistas, tem a possibilidade de se inscrever numa newsletter gratuita que pode receber por e-mail. Ao inscrever-se na newsletter, os dados introduzidos no formulário são-nos transmitidos. Os seguintes dados podem ser recolhidos:
· Nome, apelido
· Morada
· Endereço de e-mail
· Número de telemóvel
Adicionalmente, os seguintes dados são recolhidos durante o registo:
· o endereço IP do dispositivo utilizado para a chamada
· Data de registo
A disponibilização dos dados pessoais é facultativa. Contactá-lo-emos para fins publicitários apenas se tiver dado o seu consentimento para o efeito; o seu consentimento serve de base jurídica. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e cancelar a subscrição seguindo as instruções fornecidas na comunicação ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente para o endereço serviceclient@dim.fr. A legalidade das operações de tratamento de dados já efetuadas não é afetada por esta revogação.
A recolha do endereço de e-mail do utilizador tem como objetivo o envio da newsletter e de outras comunicações publicitárias. A recolha de outros dados pessoais durante o processo de registo serve para prevenir qualquer utilização indevida dos serviços ou do endereço de e-mail utilizado.
f) Sorteios e jogos online
De tempos a tempos, propomos a participação gratuita em sorteios, lotarias ou jogos, como por exemplo a "Roda da Fortuna", designados coletivamente como "sorteios", para ganhar vales de desconto, créditos online para usar na nossa loja online ou outros prémios.
Os dados pessoais que podem ser tratados neste contexto são, dependendo do âmbito dos sorteios:
· Nome (primeiro nome, apelido)
· Dados de contacto (endereço de e-mail)
Os dados adicionais que podem ser recolhidos junto do vencedor para a entrega do prémio, dependendo do âmbito dos sorteios, podem incluir:
· Morada postal
A participação é sempre voluntária. A base jurídica para o tratamento é o seu consentimento.
Tratamos os dados pessoais unicamente com o objetivo de organizar os sorteios, selecionar e informar o vencedor, bem como entregar-lhe o seu prémio. A extensão dos dados recolhidos depende do tipo de sorteio e da natureza do prémio a ganhar. Encontrará mais informações nas condições de participação correspondentes.
g) Serviço de apoio ao cliente
Propomos um serviço de apoio ao cliente que pode contactar por e-mail, telefone ou através do formulário de contacto para qualquer questão relativa a produtos, à sua encomenda, à alteração dos dados da sua conta de cliente ou a qualquer outra questão que possa ter. Os dados pessoais que podem ser tratados neste contexto são os seguintes:
· Nome
· Dados de contacto (e-mail / número de telefone)
· Referência da encomenda
· Número da fatura
· Qualquer outra informação que opte por fornecer
Os seguintes dados são também registados no momento do envio da mensagem:
· Data e hora do primeiro contacto
A base jurídica para o tratamento dos dados é o seu consentimento quando nos contacta por iniciativa própria e/ou a execução de obrigações (pré)contratuais.
Os dados pessoais são tratados com o objetivo de processar o pedido formulado no âmbito do contacto. Os seus comentários e respostas ajudam-nos também a desenvolver e a melhorar a nossa gama de produtos.
h) Avaliações de clientes e gestão de reputação
Avaliações de clientes: utilização de uma plataforma de avaliações de terceiros
Envio de convites para deixar um comentário: Trustpilot como subcontratante
Se deu o seu consentimento prévio, podemos enviar-lhe um e-mail convidando-o a partilhar a sua experiência e a deixar um comentário sobre a sua compra através da Trustpilot.
Com o único objetivo de enviar este convite em nosso nome, o seu endereço de e-mail e algumas informações relativas à sua encomenda (como a data de compra e a categoria do produto) serão transmitidos à Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhaga K, Dinamarca, que atua como subcontratante para a DIM no âmbito de um acordo de subcontratação celebrado de acordo com o artigo 28.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
A Trustpilot tratará os seus dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e não os utilizará para qualquer outro fim.
A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento clicando no link de cancelamento de subscrição nos nossos e-mails, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado antes dessa retirada.
Utilização da plataforma Trustpilot – Trustpilot como responsável pelo tratamento independente
Se optar por publicar um comentário na plataforma Trustpilot, a Trustpilot A/S tratará os seus dados pessoais como responsável pelo tratamento independente para efeitos de gestão e publicação do seu comentário, de acordo com a sua própria política de privacidade, disponível em:
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
A DIM não tem controlo sobre as atividades de tratamento realizadas pela Trustpilot neste contexto e não pode ser responsabilizada por elas.
Envio de convites para deixar um comentário após contacto com o serviço de apoio ao cliente: SimpleSat como subcontratante
Sistema de denúncia de irregularidades / combate à corrupção
Operamos um sistema de denúncia de irregularidades e combate à corrupção que permite a colaboradores e terceiros reportar suspeitas de violações da lei ou de regras de conformidade. Este sistema é gerido por um prestador de serviços externo que atua como subcontratante (NAVEX Global) ao abrigo do artigo 28.º do RGPD.
Os dados pessoais transmitidos através do sistema de denúncia são tratados exclusivamente com o objetivo de receber, investigar e processar as denúncias. As denúncias podem também ser feitas anonimamente. O acesso a estas informações é limitado ao pessoal autorizado e, se necessário, às autoridades competentes.
3. Divulgação dos seus dados pessoais
Podemos partilhar dados pessoais com destinatários selecionados, como outras empresas do nosso grupo DBI (ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alíneas f) e b) do RGPD). Recorremos a prestadores de serviços cuidadosamente selecionados para apoiar as nossas atividades comerciais. Estes incluem principalmente agências de marketing, fornecedores de software de marketing, prestadores de serviços de TI ou de software, fornecedores de sistemas CRM, serviços de alojamento e entrega de conteúdos, bem como sistemas de acompanhamento de candidatos para gerir o processo de recrutamento. Estes prestadores de serviços atuam apenas de acordo com as nossas instruções (ao abrigo do artigo 28.º do RGPD).
Para executar e entregar a sua encomenda, podemos também partilhar os seus dados com prestadores de serviços de pagamento e transportadoras responsáveis pelo envio das encomendas. Cada um deles atua como um responsável pelo tratamento distinto (ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Além disso, dados pessoais podem ser transmitidos a autoridades públicas (por exemplo, autoridades fiscais, polícia, Ministério Público, autoridades de supervisão) quando formos obrigados a tal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
No âmbito das nossas relações comerciais, os seus dados pessoais podem ser transmitidos ou comunicados a empresas terceiras que também podem estar localizadas fora do Espaço Económico Europeu (EEE), ou seja, em países terceiros. Este tratamento ocorre exclusivamente para cumprir obrigações contratuais e comerciais e para manter a sua relação comercial connosco. Mesmo que os destinatários, como os prestadores de serviços, estejam localizados na UE ou no EEE, é possível que o destinatário transfira dados pessoais para outros destinatários localizados num país terceiro. Uma transferência de dados pessoais para países terceiros só ocorre se existirem garantias adequadas nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. As transferências podem basear-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou, na ausência de tal decisão, em cláusulas contratuais-tipo (CCT) e garantias adicionais. O objetivo é garantir um nível de proteção adequado. Se aplicável, são implementadas medidas técnicas e organizacionais adicionais.
4. Presença nas redes sociais
Estamos presentes em várias plataformas de redes sociais (por exemplo, Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok). Quando clica num link externo, o seu navegador estabelece uma ligação com a plataforma correspondente. Durante este processo, informações técnicas como o seu endereço IP e a hora de acesso podem ser transmitidas ao fornecedor.
O tratamento posterior dos seus dados pessoais na plataforma em questão é efetuado sob a responsabilidade do operador da plataforma, de acordo com a sua política de privacidade.
Temos apenas uma influência limitada nas atividades de tratamento de dados realizadas pelos operadores destas plataformas.
Se publicar um comentário nas nossas redes sociais, este será exibido publicamente e acessível em todo o mundo. Pode eliminar o seu comentário a qualquer momento. Tenha em atenção que conteúdos partilhados publicamente podem permanecer acessíveis a terceiros mesmo após a sua eliminação.
5. Os seus direitos
Se os seus dados pessoais forem tratados, tem os seguintes direitos, que pode exercer contactando DBI.privacy@dim.com
a) Direito de acesso, art. 15 do RGPD
Pode solicitar a confirmação de que dados pessoais que lhe digam respeito são ou não tratados por nós. Pode, em particular, solicitar informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais, os destinatários aos quais os seus dados foram ou serão comunicados, o período de conservação previsto e, se os dados não tiverem sido fornecidos diretamente por si, a origem dos seus dados.
b) Direito de retificação, art. 16 do RGPD
Dispõe de um direito de retificação e/ou de complemento, na medida em que os dados pessoais que lhe dizem respeito e que são tratados sejam inexatos ou incompletos.
c) Direito de retirar o consentimento, art. 7, parágrafo 3, do RGPD
Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento só se aplica para o futuro e não afeta a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
d) Direito ao apagamento, art. 17 do RGPD
Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando as condições previstas no artigo 17.º do RGPD forem cumpridas, desde que nenhuma obrigação legal de conservação ou outro motivo jurídico exija a sua conservação.
e) Direito à limitação do tratamento, art. 18 do RGPD
Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento nas condições previstas no artigo 18 do RGPD.
f) Direito à portabilidade dos dados, art. 20 do RGPD
Tem o direito de obter os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento sem entraves, quando tal seja tecnicamente possível.
g) Direito de oposição, art. 21 do RGPD
Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alíneas e) ou f), do RGPD; isto aplica-se igualmente à definição de perfis com base nessas disposições. Quando os dados pessoais são tratados para fins de marketing direto, tem o direito de se opor a qualquer momento e sem custos.
h) Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo, art. 77 do RGPD
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração, se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola o RGPD.
Última atualização: julho de 2026
Reservamo-nos o direito de modificar ou adaptar a presente política de privacidade a qualquer momento, em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.
