一般銷售條款
1. 前言
在網站上訂購的產品 dim （以下簡稱“ 地點 ») 由 DIM France SAS 出售，該公司是一家註冊資本為 137,370,645 歐元的簡易股份公司，在南泰爾商業和公司註冊處註冊，註冊號為 488 727 298，註冊辦事處位於法國呂埃-馬爾邁松市馬蒂內街 2 號（以下簡稱“該公司”）。 賣方 “。”
銷售對象為消費者，即非以其商業、工業、手工藝或自由職業活動為目的之任何自然人（以下簡稱「Client」）。
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聯絡資訊與法律聲明：
賣家可透過以下聯絡方式與我們聯繫： - 電子郵件地址：serviceclient@dim.fr - 電話：0806 14 00 66（週一至週五 9:00 至 18:00） - 郵寄地址：Service E-commerce - 2 rue des Martinets – 92500 - Rueil Malmaison - France
歐盟境內增值稅：FR 37 488 727 298 「紡織品」類別的統一識別碼 (IDU)：FR209003_11IYYV 「家用包裝」類別的 IDU 編號：FR209003_01BMVD
網站發佈者：DIM France SAS，一家註冊資本額為 137,370,645 歐元的股份有限公司，於 Nanterre 工商登記處登記，登記號碼為 488 727 298。 發布總監：Mario GRAUSSO，擔任總經理一職 網站主機服務商：SHOPIFY International Limited，公司地址位於 Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublin 4, D04XN32, 愛爾蘭。
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2. 目的
本銷售總則適用於顧客在網站上進行的所有購買。
在網站上下的任何訂單均代表客戶無保留地接受本銷售條款。
適用於該訂單的銷售總則為顧客在確認訂單時網站上生效的條款。這些條款可能隨時被修改。
3. 產品
a. 產品特性
顧客可參閱每項產品的說明，以了解其基本特性（顏色、材質、保養、尺寸）。然而，顧客應知悉，網站上顯示的產品照片與實際收到的產品之間可能存在細微差異，尤其是在顏色方面。這些非實質性的差異不得被解釋為不符合規定，也不得據此取消銷售。
b. 商品供應狀況
線上銷售的產品為顧客瀏覽網站當日所展示的產品，但以現有庫存為準。在下訂單時，顧客會收到所選產品庫存狀況的通知。偶爾可能發生錯誤或變動，特別是當多位顧客同時訂購同一產品時。
若訂單成立後產品缺貨，賣家承諾將盡快透過電子郵件通知顧客。僅會收取實際出貨產品的金額。若已立即扣款，最終缺貨產品的款項將透過原付款方式直接退款。
4. 價格
產品價格以歐元 (€) 顯示，包含所有稅金 (TTC)，但不含運費。運費將額外收取，並依您選擇的運送方式而異。
所有費用將在顧客確認訂單前，於訂單摘要中告知顧客。所示價格已包含訂單當日的增值稅 (TVA)。
本公司保留隨時修改網站上產品選擇及其價格的權利，恕不另行通知。客戶訂單的適用價格為客戶在訂單確認時網站上的有效價格，但明顯錯誤（電腦錯誤、輸入錯誤、技術錯誤等）除外。
若訂單價格設定錯誤且明顯過低（賤價），該訂單將被取消。賣家將盡快通知受影響的顧客，以便他們選擇是否以正確的價格重新下單。
5. 訂單
a. 客戶帳戶開設
若要下訂單，客戶必須透過登入其客戶帳戶或依照網站指示建立新客戶帳戶來進行身份識別。客戶在建立客戶帳戶時選擇的識別碼和密碼僅供個人使用，客戶應對任何第三方使用（尤其是詐欺性使用）負責。
顧客必須填寫訂單執行所需的必填個人資料，並視情況更新。若因資訊不完整或錯誤導致訂單產品寄送出現錯誤或意外，賣家概不負責。
b. 訂單記錄
欲下訂單的顧客，可點擊「加入購物車」選擇所需產品。顧客隨時可透過點擊「我的購物車」圖示，查看訂單內容並取得所選產品的詳細資訊（貨號、尺寸、顏色、數量、單價），並可視情況修改購物車內容。
購物車最終確認後，顧客必須填寫送貨地址、帳單地址，並勾選指定欄位表示同意本銷售總則。顧客點擊「前往付款」按鈕後，即最終確認訂單。
c. 訂單付款
所有在網站上下的訂單，顧客必須在點擊「立即付款」圖示後，立即完成付款。
顧客應支付的訂單總價（以歐元計價）為顧客在確認訂單前已知的訂單摘要中的金額，並包含運費。
所有在網站上下的訂單，僅限透過以下任一方式線上付款：
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）；
- Shop Pay；
- Paypal。
款項將於顧客確認訂單後立即扣款。依據《消費者權益保護法》第 L.214-1 條規定，雙方明確排除依《民法》第 1590 條規定將其視為訂金。
賣家使用安全的支付服務 Shopify Payments。 它採用了SSL（安全通訊端層）安全標準。由此傳輸的機密資料（卡號、有效期限、密碼）均經過加密處理。
d. 訂單確認與收據
賣家僅在接受使用的付款方式並全額收款後，才視為買賣成立。若出現以下情況，賣家保留取消訂單的權利：地址位於配送範圍外、與顧客先前有爭議、付款失敗、有違反本銷售條款的風險，或任何其他合法理由。
付款確認後，且除非本公司拒絕訂單，否則客戶將透過其客戶帳戶註冊的電子郵件地址收到訂單確認信。此訂單確認信包含先前提供的所有資訊摘要。
收到訂單確認電子郵件後，所有訂單均視為確定且最終訂單。除非客戶依據本銷售條款第 7條行使其撤銷權，否則客戶不得取消訂單。
e. 訂單與發票追蹤
顧客可點選「我的帳戶」圖示，再點選「我的訂單」來存取其訂單歷史記錄與發票。
6. 運送
a. 運送區域
本網站販售的產品僅配送至法國本土（含科西嘉島）及摩納哥。若客戶欲從海外省（DROM-COM）訂購，可瀏覽網站 www.dim.com。
b. 配送方式／延遲
商品將依據訂單中指定的送貨地址及所選的送貨方式送達顧客。
訂單付款隔日起，運送時間平均為 3 至 5 個工作天，最長不超過三十 (30) 天，除非發生不可抗力事件。
固定的運費將依據顧客選擇的運送方式而定，並於訂單摘要中顯示。費用如下：
• 3.90 € 含稅，透過 Colissimo 標準運送至 Pickup 服務點、儲物櫃及郵局
• 4.90 € 含稅，透過 Colissimo 標準運送至指定地址並追蹤
• 4.90 € 含稅，透過 Chronopost 快速運送至 Pickup 服務點
• 8.90 € 含稅，透過 Chronopost 快速運送至指定地址
產品出貨後，賣家將透過電子郵件向顧客發送出貨確認信以及訂單追蹤號碼。
若未在指示的運送時效內收到訂單，顧客可透過以下方式聯繫賣家客服：
- 電話： 0806 14 00 66 (週一至週五，上午9點至下午6點)
- 電子郵件：serviceclient@dim.fr
c. 訂單收貨
客戶於收貨時，應確認收到的產品與其訂單相符。若客戶欲退回一或多項產品，應依據後續第7條所定義的程序進行。若有異常或濫用退貨之情況，賣家得拒絕處理客戶的後續訂單。
僅限於網站上實際購買的產品，可依照以下詳細說明退貨給賣家，這些說明會因顧客行使撤回權或主張產品與訂單不符而有所不同。
所有情況下，產品皆須退回原包裝及容器中，並附上配件（如：肩帶、收納袋等）、尺寸標籤和出貨單。
退款將透過最初使用的付款方式進行。
在不影響本文第 8 條所述法定保固適用的前提下，若未遵守本條款所述的退貨條件，顧客將無法獲得退貨產品的退款。然而，顧客可以自行負擔費用，取回退貨時賣家收到的產品原狀。
a. 契約解除權
顧客自收到訂單商品包裹的日期起，有 30 個日曆日的猶豫期，可自行負擔費用及風險退貨，無需說明理由。
此三十 (30) 個日曆日的期限自：
- 自產品送達客戶指定收貨地址之日起（若客戶不在場，則自含有產品的包裹首次遞送之日起）；
- 或自客戶透過電子郵件和/或簡訊得知其訂單已送達所選的取貨點之日起計算，若客戶選擇此配送方式。
商品必須以全新狀態、原包裝及原廠標籤退回賣家，並附上出貨單及尺寸標籤。商品必須是在本網站購買。若商品不完整、損壞、已穿著、受損、已使用或弄髒，恕不退款。所有構成最終產品不可分割一部分的配件，也必須一併退回。若缺少配件，將拒絕退貨。
顧客須自行負擔商品退貨費用。顧客必須事先透過本網站的「我的帳戶」頁面，進入訂單詳情並點選「退貨」來向賣家提出退貨申請（或將附件中的退貨申請表寄送至表格上註明的地址）。
顧客隨後可以產生退貨標籤，並需列印出來貼在裝有退貨商品的包裹上。此退貨標籤將包含所有必要信息，包括顧客姓名和地址、賣家的退貨地址等。. 顧客隨後可以依照指示退回包裹。 可在 返回介面 dim 顧客可點選網站「退貨和退款」部分操作。顧客有責任保留退回商品包裹的寄送憑證。
若所有上述條件均已符合，賣家將退還顧客訂購時支付的全部款項，若退貨為全部訂單，則包含初始運費。將從退款金額中扣除 4.90€ 的固定費用，作為退貨運費的處理費。
賣家將於收到退貨商品後的 14 個日曆日內完成退款。顧客銀行帳戶實際入帳日期可能因顧客的銀行合約而有所不同。根據第 5.c 條規定，賣家將透過其服務供應商提供訂單號碼相關資訊，將款項退還至購買時使用的信用卡。
b. 訂購商品不符或有瑕疵
若商品有不符規定之處（商品損壞、有瑕疵或與描述不符），顧客可透過電子郵件（serviceclient@dim.fr）聯繫賣家客服，以取得預付費用的退貨標籤。
在此情況下，退貨費用由賣家負擔。顧客有責任保留所有寄件證明。
若所有現行規定之條件均已遵守，且明顯非於商品交付給顧客後發生不符規定之情況，賣家將於收到並記錄退貨商品後二十八 (28) 天內，全額退還顧客訂購時支付的款項，包含初始運費。
顧客享有法定商品符合性保證（消費者保護法 L.217-3 及以下條款），以及法定隱藏瑕疵保證（民法典 1641 及以下條款），保證條件與方式如下。
自商品交付日起兩年內，若商品出現不符規定的情況，消費者有權要求實施法定保固。在此期間，消費者僅需證明不符規定的存在，無需證明其出現的日期。
若商品買賣契約規定持續提供數位內容或數位服務超過兩年，則法定保固適用於該數位內容或數位服務的整個供應期間。在此期間，消費者僅需證明該數位內容或數位服務存在不符規定的情況，無需證明其出現的日期。
法定保固要求專業人士（如適用）提供維持商品符合規定所需的所有更新。
法定保固賦予消費者在收到商品後三十天內，免費且無重大不便地要求修繕或更換商品的權利。
若商品在法定保固範圍內進行修繕，消費者可享有原保固期額外延長六個月的優惠。
若消費者要求修繕商品，但賣方堅持更換，則自商品更換日起，法定保固將重新計算兩年。
若發生以下情況，消費者可透過保留商品來獲得購買價格的折扣，或透過歸還商品並獲得全額退款來終止契約：
1. 專業人士拒絕修繕或更換商品；
2. 商品的修繕或更換延遲超過三十天；
3. 商品的修繕或更換對消費者造成重大不便，特別是當消費者最終承擔不符規定商品之取回或運送費用，或承擔修繕或更換後商品的安裝費用時；
4. 賣方雖嘗試修繕但仍無法使商品符合規定。
若商品不符規定的情況嚴重，足以立即降低商品價格或解除契約，消費者亦有權要求降低商品價格或解除契約。此時，消費者無需事先要求修繕或更換商品。
若商品不符規定的情況輕微，消費者無權解除買賣契約。
商品因修繕或更換而暫停使用的期間，將暫停計算原保固剩餘的保固期，直至商品修復交付為止。
上述權利係依據《消費者保護法》第 L. 217-1 至 L. 217-32 條之規定而來。
若賣方惡意阻礙法定保固的實施，將處以最高三十萬歐元的民事罰款，罰款金額最高可達平均年營業額的 10%（《消費者保護法》第 L. 241-5 條）。
消費者亦享有民法典第 1641 至 1649 條所規定的隱藏瑕疵保固，自發現瑕疵日起兩年內有效。此保固賦予消費者在保留商品的情況下要求降低價格，或在歸還商品的情況下要求全額退款的權利。
9. 責任
賣方對因不可抗力（依民法典第 1218 條定義）導致的契約無法履行概不負責。
除非賣方違反其法定義務或契約義務，否則賣方對以下事項概不負責：
- 網站中斷,
- 發生錯誤,
- 因第三方詐騙入侵導致網站資訊被修改,
- 產品的輕微且非實質性錯誤與瑕疵（且不影響客戶的退貨權利），
- 客服暫時無法提供服務時。
10. 個人資料
關於個人資料的處理方式，客戶可參閱賣家於網站上提供的「隱私權政策」，網址如下：https://www.dim.fr/pages/politique-de-confidentialite。
11. 申訴 – 適用法律 – 爭議
本銷售總條件受法國法律管轄。
客戶可透過電子郵件至 serviceclient@dim.fr 或填寫網站上提供的聯絡表單，與賣方聯繫並提出申訴。
若客戶的申訴未能解決，可透過協議調解程序或其他爭議解決方式處理，特別是可免費尋求相關的消費調解員協助，其聯絡資訊如下：消費調解員 FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr。
若爭議無法透過友好協商解決，或在任何時候，客戶仍可自由將爭議提交給有管轄權的法院。
附件 – 撤銷權行使表格
(若您希望撤銷契約，請僅填寫並退回本表格。)
敬致：
DIM 法國 SAS,
Dim 線上商店, DIM 退貨處
收貨碼頭 10 號門, Bellevue 商業園區,
Pierre Brossolette 路,
71400 AUTUN, 法國
本人/我們 (*) 特此通知您，本人/我們 (*) 欲取消購買以下商品 (*) / 購買以下服務 (*) 的合約：
訂購日期 (*) / 收件日期 (*):
消費者姓名：
消費者地址：
Signature 消費者簽名 (僅限於以紙本寄送本表格時)：
日期：
(*) 請刪除不適用之選項。
