退貨與退款
1/ 行使退貨權利
顧客自收貨日起有 30 個日曆天的時間，可自行負擔費用及風險，無須說明理由退回訂購的商品。商品必須完整無缺，並連同出貨單及尺寸標籤，一併退還給 Dim，且必須保持其原始包裝與外盒。退貨商品必須是在 www.dim.fr 網站上購買的。不完整、損壞、已穿著、有瑕疵、已使用或弄髒的商品將不予退款。作為成品一部分的配件也必須一併退還。若配件遺失，則無法接受退貨。
顧客須自行負擔退貨運費。顧客可透過 dim.fr 網站的「我的帳戶」專區，進入訂單詳情頁面，點擊「退貨」來申請退貨。顧客可自行產生退貨單，並自行列印後貼在退貨包裹上。此退貨單將包含所有必要資訊，例如顧客姓名與地址、退貨地址等。接著，顧客可將包裹寄至離家最近的 Chronopost 服務點。
若無法產生或列印退貨單，顧客可自行透過郵局將商品寄至以下地址：
Dim網上商店、 DIM退貨、 Dim 法國
收貨碼頭 10 號門，Bellevue 商業園區，
Pierre Brossolette 路,
71400 AUTUN, FRANCE
若所有上述條件均符合，Dim 將退還顧客訂購時支付的全部款項，若為整筆訂單退貨，則包含初始運費。退款金額將扣除 4.90€ 的固定費用，作為退貨處理費。
Dim 將於收到退貨商品後的 14 個日曆天內完成退款。實際入帳時間可能因您的銀行合約而異。根據第 3.c 條款，Dim 將指示其支付服務商，透過信用卡將款項退還至購買時使用的信用卡，並提供訂單號碼相關資訊。顧客應保留所有退貨證明。若未遵守上述退貨權利行使條件（特別是超過 30 天退貨），即使商品已由顧客寄回 Dim，顧客仍可自行負擔費用，將 Dim 商品取回，商品將以寄回時的狀態退還。線上購買的商品恕不換貨。
2/ 商品與訂單不符或有瑕疵
若您發現訂單備貨錯誤或商品有瑕疵，請聯繫我們的客服信箱 serviceclient@dim.fr 以取得預付費退貨標籤。
與訂單不符或有瑕疵的商品，必須連同其原始包裝、配件（肩帶、束口袋等）、出貨單及原廠尺寸標籤一併退還給 Dim。退貨商品必須是在 www.dim.fr 網站上購買的。不完整、損壞、已穿著、有瑕疵、已使用或弄髒的商品將不予退款。作為成品一部分的配件也必須一併退還。若配件遺失，則無法接受退貨。在此情況下，Dim 將負擔退貨運費。顧客應保留所有退貨證明。若所有上述條件均符合，Dim 將於收到退貨商品後的 28 個日曆天內退還顧客退貨商品總金額及初始運費。實際入帳時間可能因您的銀行合約而異。根據第 3.c 條款，Dim 將指示其支付服務商，透過信用卡將款項退還至購買時使用的信用卡，並提供訂單號碼相關資訊。無論如何，這些規定不影響顧客享有法律保固的權利。實際入帳時間可能因您的銀行合約而異。
