⁣⁢תשלום ומשלוח⁤⁣

א. תנאי תשלום

כל הזמנה שתבוצע באתר חייבת להיות משולמת על ידי הלקוח מיד לאחר אישור ההזמנה באמצעות חיוב חשבון הבנק שלו. המחיר הכולל של ההזמנה (לתשלום באירו) המגיע ללקוח הוא הסכום המצוין על גבי אישור ההזמנה, וכולל את דמי המשלוח.

DIM מקבלת רק את התשלומים הבאים:

1. פייפאל®
2. כרטיסי אשראי: American Express®, Visa® ו-Master Card®

הלקוח מאשר מראש לבנק שלו לחייב את חשבונו על פי הרישומים או הדפים המועברים דרך מודול התשלום, גם בהיעדר חשבוניות חתומות על ידי בעל כרטיס האשראי. מוצרי DIM שהוזמנו נשארים בבעלות DIM עד לתשלום מלא של המחיר על ידי DIM.

לשם כך, הלקוח מבטיח ל-DIM שהוא בעל כרטיס האשראי וששמו המופיע על כרטיס האשראי לחיוב הוא אכן שלו, ואז מוסר, בסביבה מאובטחת באינטרנט, את המספר בן שש עשרה הספרות ותאריך התפוגה של כרטיס האשראי שלו, וכן את מספרי קוד האימות המופיעים בגב כרטיס האשראי שלו.

DIM הטמיעה מערכת המבטיחה תשלום מקוון בטוח לחלוטין: זוהי אבטחה באמצעות הצפנת S.S.L (Secure Socket Layer) המגנה על כל הנתונים הקשורים לאמצעי התשלום.

במסגרת תשלומים באינטרנט, ולצורך מאבק בהונאות באינטרנט, יתבצע פיקוח מקוון מול המוסדות והגופים הבנקאיים המוסמכים. יודגש כי DIM אינה אוספת ואינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוח.

המידע הקשור לתשלומים כפוף לעיבוד נתונים אוטומטי הנפרד מזה של DIM.

שליחת ההזמנה מתבצעת רק לאחר בדיקת אמצעי התשלום וקבלת אישור חיוב כרטיס הלקוח. במקרה שבו, מכל סיבה שהיא (התנגדות, סירוב של מרכז ההנפקה...), חיוב הסכומים המגיעים מהלקוח יתברר כבלתי אפשרי, תהליך הרכישה באתר יבוטל. חיוב הכרטיס מתבצע, לכל המוקדם, רק בעת שליחת ההזמנה.

ב. אישור קבלת ההזמנה

כאשר התשלום מתבצע, מסמך סיכום הזמנה שנכתב בצרפתית (להלן "אישור קבלת ההזמנה") יישלח ללא דיחוי ללקוח, לכתובת הדוא"ל שצוינה בעת רישומו באתר האינטרנט. מסמך זה כולל את כל המרכיבים של החוזה שנכרת בין הצדדים.

על ידי שמירת דוא"ל זה ו/או הדפסתו, הלקוח מחזיק הוכחה להזמנה ש-DIM ממליצה לו לשמור. הלקוח ידווח מיד לשירות הלקוחות של DIM על כל שגיאה ו/או השמטה שיימצאו בסיכום זה. בנוסף, ללקוח תהיה אפשרות לגשת להיסטוריית ההזמנה (ות) שלו על ידי לחיצה על האייקון "החשבון שלי", "ההזמנות שלי".

יתרה מכך, DIM שומרת את הנתונים הקשורים לכל הזמנה בסכום השווה או הגבוה מ-120 אירו, למשך 10 שנים ממועד ההזמנה ומעמידה אותם לרשות הלקוח על פי בקשה פשוטה שתוגש על ידו לכתובת: DIM e-Commerce France, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, France.

בנוסף, וללא קשר לסכום הזמנתו, הלקוח יוכל לגשת לחשבונית ההזמנה (ות) שלו על ידי לחיצה על האייקון "החשבון שלי".

משלוח רגיל

המוצרים יסופקו לכתובת שהלקוח ציין בהזמנה, רק בצרפת המטרופוליטנית (כולל קורסיקה).

מספר אפשרויות משלוח וזמני אספקה רלוונטיים מוצעים ללקוח:

מדינה	מיקום משלוח	זמנים	ספק	זמן אספקה
צרפת	בית	מהיר	כרונופוסט	כ-1-2 ימי עסקים
צרפת	בית	רגיל	קוליסימו	כ-3-4 ימי עסקים
צרפת	בית	רגיל	קוליס פריבה	כ-3-4 ימי עסקים
צרפת	נקודת איסוף	מהיר	כרונופוסט	כ-1-2 ימי עסקים
צרפת	נקודת איסוף	רגיל	קוליסימו	כ-2-3 ימי עסקים

הזמנים נספרים החל מהיום שלאחר תשלום ההזמנה, והאספקה תתבצע בכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום החל מהיום שלאחר תשלום ההזמנה.

עלויות המשלוח שיחולו על הלקוח יפורטו בתהליך ההזמנה.

לאחר משלוח מוצרי DIM שהוזמנו, DIM ישלח ללקוח דוא"ל אישור משלוח, יחד עם מספר מעקב אחר ההזמנה.

במקרה של אי קבלת ההזמנה בתוך זמן האספקה המוצהר, הלקוח צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0806 14 00 66 הפתוח בימים שני עד שישי בין השעות 9:00 ל-19:00 או בשבת בין השעות 9:00 ל-16:00. הלקוח יוכל לבטל את הזמנתו. הסכומים ששולמו על ידי הלקוח, במידת הצורך, יוחזרו לו תוך 14 יום קלנדריים, החל מתאריך בקשתך, למעט כל פיצוי אחר. תאריך הזיכוי בפועל בחשבון הלקוח עשוי להשתנות בהתאם לחוזה הבנקאי שלו.