תוכן עניינים:
מדיניות פרטיות
1. מידע על עיבוד נתונים אישיים
· שם וכתובת של האחראי על העיבוד
· מידע כללי על עיבוד נתונים
· קטגוריות נתונים מעובדים
· תקופת שמירה
2. מידע על פעילויות עיבוד
· גלישה באתר
· יצירת חשבון לקוח והתחברות לחשבון לקוח
· עיבוד הזמנות באתר
· מועדון לקוחות
· ניוזלטר ותקשורת שיווקית
· תחרויות ומשחקים מקוונים
· שירות לקוחות
· חוות דעת לקוחות וניהול מוניטין
· מערכת דיווח / מאבק בשחיתות
3. חשיפת הנתונים האישיים שלכם
4. נוכחות ברשתות חברתיות
5. הזכויות שלכם
מדיניות פרטיות
DIM Brands International ("DBI") היא יצרנית בעלת אחריות חברתית ומובילה בשיווק בגדי בסיס ליום-יום תחת כמה ממותגי האופנה המוכרים ביותר. באירופה, DIM Brands International משווקת מותגים כמו Playtex, DIM, Nur Die, Bellinda, Abanderado ו-Lovable.
ב-DBI, אנו מכבדים את לקוחותינו ומכירים בחשיבות ההגנה על פרטיות ואבטחת המידע שלכם. מדיניות פרטיות זו לצרכנים מציגה סקירה של שיטות איסוף, שימוש וגילוי נתונים אישיים של צרכנים על ידי DIM Brands International, חברות הבת, החברות המסונפות והשותפות שלה.
1. מידע על עיבוד נתונים אישיים
a) שם וכתובת של האחראי על העיבוד
DIM צרפת SAS
2 רחוב דה מרטינה
92500 רוּאיי-מַלְמֶזון
צרפת
דוא"ל של ממונה הגנת מידע: DBI.privacy@dim.com
b) מידע כללי על עיבוד נתונים
ב-DBI, אנו מכבדים ומכירים בחשיבות הפרטיות והאבטחה של נתוני לקוחותינו. לכן, כעיקרון, נתונים אישיים מעובדים רק אם קיים בסיס חוקי לכך. בסיס חוקי יכול להיות, למשל, ביצוע חוזה שנכרת אתכם, עמידה בחובה חוקית החלה עלינו, או העובדה שנתתם את הסכמתכם לעיבוד נתונים אישיים שלכם. עיבוד נתונים אישיים מתבצע בהתאם להוראות הרלוונטיות של התקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR).
c) קטגוריות נתונים מעובדים
להלן מידע על הקטגוריות העיקריות של נתונים אישיים שאנו מעבדים ולמטרות עיבוד זה.
· נתוני בסיס (למשל, שם, כתובת, פרטי קשר)
מטרה: זיהוי, ניהול חוזים, התכתבות
· נתונים חוזיים (לדוגמה, תוכן סל קניות, הזמנות, חשבוניות)
מטרה: ביצוע החוזה, תשלום, אחריות
· נתוני תשלום (לדוגמה, עסקאות דרך ספק שירותי תשלום)
מטרה: חיוב, הנהלת חשבונות, ניהול חובות
· נתוני שימוש (לדוגמה, כתובת IP, דפים שנצפו, שעות גישה)
מטרה: תפעול, אבטחה, אופטימיזציה וניתוח של האתר
· נתוני תקשורת (לדוגמה: מיילים, תוכן טפסי יצירת קשר, ניוזלטרים, ניהול קשרי לקוחות (CRM))
מטרה: טיפול בפניות, תמיכה, תיעוד, שליחת מידע (רק על בסיס חוקי)
· נתונים אחרים שאתם מספקים לנו מרצונכם
אנו עשויים להשתמש בספקי שירות חיצוניים כדי לספק שירותים מסוימים. מידע נוסף בנושא זה ניתן למצוא בסעיפים "העברת נתונים אישיים" ו"קישורים לרשתות חברתיות".
ד) משך שמירת הנתונים
אנו שומרים את הנתונים עד להשגת מטרות העיבוד המוצהרות, אך לכל היותר למשך 3 שנים בהיעדר קשר (למשל, ללא לחיצה על אימייל, ללא כרטיס או הזמנה קשורים וללא כניסה לאתר), אלא אם כן בסיס חוקי אחר מחייב תקופת שמירה ארוכה יותר.
2. פעילויות עיבוד
א) ביקור באתר
האתר שלנו מתארח על ידי SHOPIFY International Limited, שמשרדיה ממוקמים ב-Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublin 4, D04XN32, אירלנד. ספק האירוח פועל כקבלן משנה ומעבד נתונים אך ורק בהתאם להוראותינו. כאשר נתונים אישיים מועברים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA), העברות אלו מוגנות על ידי אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לחוקי הגנת הנתונים הרלוונטיים. אנו משתמשים ב-OneTrust כפלטפורמת ניהול הסכמות (CMP). תוכלו לנהל כאן את העדפות ההסכמה שלכם.
בכל פעם שאתם מבקרים באתר האינטרנט שלנו, המערכת שלנו אוספת באופן אוטומטי נתונים ומידע ממכשיר הקצה שלכם.
הנתונים הבאים נאספים בקבצי יומן שרת
· מידע על סוג וגרסת הדפדפן בשימוש
· מערכת ההפעלה של המשתמש
· ספק האינטרנט של המשתמש
· כתובת ה-IP של המשתמש (המכשיר המשמש לגישה)
· תאריך ושעת הגישה
· האתרים מהם מערכת המשתמש ניגשת לאתר האינטרנט שלנו, מה שנקרא URL הפניה (האתר שבו ביקרתם קודם)
· האתרים שהמערכת של המשתמש ניגשה אליהם דרך אתר האינטרנט שלנו
הבסיס החוקי לאחסון זמני של נתונים וקובצי יומן הוא האינטרס הלגיטימי (סעיף 6, פסקה 1, אות ו' של ה-GDPR) של החברה.
ניתן להשתמש בקובצי יומן השרת, מצד אחד, למטרות אבטחה, למשל למניעת עומס יתר על השרת, ומצד שני, להבטחת שימוש אופטימלי בשרתים ויציבותם. אחסון זמני של כתובת ה-IP על ידי המערכת נחוץ בנוסף כדי לאפשר את אספקת האתר למחשב שלך.
ב) יצירת חשבון לקוח וכניסה לחשבון הלקוח
באתר שלנו, אנו מציעים למשתמשים את האפשרות ליצור חשבון לקוח המוגן באמצעות סיסמה על ידי מסירת נתונים אישיים. יצירת חשבון לקוח היא אופציונלית ומטרתה להעניק לך את הנוחות המרבית האפשרית.
הנתונים מוזנים בטופס, ואז מועברים ונשמרים אצלנו. הנתונים הבאים נאספים במהלך תהליך ההרשמה:
· חשבון אורח (אופציונלי)
· תואר (אופציונלי)
· שם פרטי ושם משפחה
· כתובת
· כתובת מייל
· סיסמה
· מספר טלפון (אופציונלי)
· תאריך לידה (אופציונלי)
הנתונים הבאים נרשמים גם בעת ההרשמה:
· כתובת ה-IP של המשתמש
· תאריך הרשמה
הנתונים שלך משמשים ליצירה והתאמה אישית של פרופיל המשתמש שלך במסגרת אספקת שירות חוזי. הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הוא ביצוע החוזה.
הרשמת המשתמש נחוצה לביצוע חוזה שנכרת עמו או ליישום צעדים טרום-חוזיים.
אם ברצונך למחוק את חשבונך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת serviceclient@dim.fr.
אם אתה מבצע הזמנה באתר שלנו, אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך כדי לבצע את ההזמנה שלך. בעת ביצוע הזמנה, באפשרותך לבחור בין אמצעי תשלום שונים.
הנתונים הבאים נאספים במהלך הליך ההרשמה:
· הרשמה (אימייל, שם וכו')
· כתובת למשלוח וחיוב
· קוד קופון (אם רלוונטי)
· מספר טלפון (להעברה למוביל)
· אמצעי תשלום
אנו מעבדים נתונים אישיים על בסיס החוק של ביצוע החוזה שנכרת איתך.
המידע הנוגע לשמך וכתובתך מעובד למטרות ביצוע חוזה המכירה ועיבוד ההזמנה.
אם אתה משתמש בקוד קידום בעת ההזמנה שלך, אנו מעבדים את הנתונים שלך כדי לוודא שהתנאים לשימוש בקוד מתקיימים.
לצורך עיבוד התשלום, אנו משתפים פעולה עם ספקי שירותי תשלום. למטרה זו, אנו מעבירים את נתוני ההזמנה שלך לספק שירותי התשלום שבחרת, אשר מעבד את התשלום באחריותו הבלעדית. ספק שירותי התשלום מודיע לנו אם התשלום בוצע בהצלחה. אנו גם מעבדים את הנתונים שלך עבור כל החזר כספי או תיקון חשבונית נדרשים. אם אינך מבצע תשלום חוב, אנו מעבדים בנוסף את הנתונים שלך כדי לשלוח לך תזכורת תשלום, ובמידת הצורך, מעבירים את הנתונים לספקי גבייה. אם נסכים איתך על תשלומים בתשלומים, אנו נעבד גם את הנתונים שלך למטרה זו.
ד) מועדון לקוחות
אם נרשמת לתוכנית הנאמנות שלנו, נתונים עשויים להיות מעובדים אונליין. כדי להשתתף בתוכנית הנאמנות שלנו ולקבל מידע על עיבוד נתונים אישיים, אנא עיין בתנאים הכלליים הרלוונטיים.
ה) ניוזלטר ותקשורת שיווקית
באתר האינטרנט שלנו ולעיתים גם אצל שותפינו המהימנים, סיטונאים או קמעונאים, יש לך אפשרות להירשם לניוזלטר חינמי שתוכל לקבל בדוא"ל. בעת ההרשמה לניוזלטר, הנתונים המוזנים בטופס מועברים אלינו. הנתונים הבאים עשויים להיאסף:
· שם פרטי, שם משפחה
· כתובת
· כתובת מייל
· מספר טלפון נייד
בנוסף, הנתונים הבאים נאספים בעת ההרשמה:
· כתובת ה-IP של המכשיר ששימש לקריאה
· תאריך הרשמה
אספקת הנתונים האישיים היא אופציונלית. ניצור איתך קשר למטרות פרסום רק אם נתת את הסכמתך לכך; הסכמתך משמשת כבסיס חוקי. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת ולהירשם מחדש על ידי ביצוע ההוראות המופיעות בתקשורת או על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת serviceclient@dim.fr. החוקיות של פעולות עיבוד הנתונים שכבר בוצעו אינה מושפעת מביטול זה.
מטרת איסוף כתובת הדוא"ל של המשתמש היא שליחת הניוזלטר ותקשורות פרסומיות אחרות. איסוף נתונים אישיים נוספים במהלך תהליך ההרשמה נועד למנוע שימוש לרעה בשירותים או בכתובת הדוא"ל ששימשה.
ו) הגרלות ומשחקים מקוונים
מדי פעם, אנו מציעים להשתתף בחינם בהגרלות, לוטריות או משחקים, כמו למשל "גלגל המזל", המכונים יחד "הגרלות", כדי לזכות בשוברי הנחה, קרדיטים אונליין לשימוש בחנות המקוונת שלנו או פרסים אחרים.
הנתונים האישיים שעשויים להיות מעובדים בהקשר זה הם, בהתאם להיקף ההגרלות:
· שם (פרטי, משפחה)
· פרטי קשר (כתובת אימייל)
הנתונים הנוספים שעשויים להיאסף מהזוכה לצורך מסירת הפרס, בהתאם להיקף ההגרלות, עשויים לכלול:
· כתובת מגורים
ההשתתפות היא תמיד וולונטרית. הבסיס החוקי לעיבוד הוא הסכמתך.
אנו מעבדים נתונים אישיים אך ורק למטרת ארגון ההגרלות, בחירת הזוכה ויידועו, וכן מסירת הפרס לו. היקף הנתונים הנאספים תלוי בסוג ההגרלה ובאופי הפרס לזכייה. ניתן למצוא מידע נוסף בתנאי ההשתתפות המתאימים.
ז) שירות לקוחות
אנו מציעים שירות לקוחות שאליו ניתן לפנות בדוא"ל, בטלפון או באמצעות טופס יצירת קשר לכל שאלה בנוגע למוצרים, להזמנה שלך, לשינוי נתוני חשבון הלקוח שלך או לכל שאלה אחרת שעשויה להיות לך. הנתונים האישיים שעשויים להיות מעובדים בהקשר זה הם:
· שם
· פרטי קשר (אימייל / מספר טלפון)
· אסמכתא להזמנה
· מספר חשבונית
· כל מידע אחר שתבחר לספק
הנתונים הבאים נרשמים גם בעת שליחת ההודעה:
· תאריך ושעת יצירת הקשר
הבסיס החוקי לעיבוד הנתונים הוא הסכמתך כאשר אתה יוצר איתנו קשר מיוזמתך ו/או ביצוע התחייבויות (טרום) חוזיות.
נתונים אישיים מעובדים למטרת טיפול בפנייה שנעשתה במסגרת יצירת הקשר. המשוב והתשובות שלך עוזרים לנו גם לפתח ולשפר את מגוון המוצרים שלנו.
ח) חוות דעת לקוחות וניהול מוניטין
חוות דעת לקוחות: שימוש בפלטפורמת חוות דעת של צד שלישי
שליחת הזמנות להשארת חוות דעת: Trustpilot כקבלן משנה
אם נתת את הסכמתך מראש, אנו עשויים לשלוח לך דוא"ל המזמין אותך לשתף את החוויה שלך ולהשאיר חוות דעת על הרכישה שלך דרך Trustpilot.
לצורך שליחת הזמנה זו בשמנו בלבד, כתובת הדוא"ל שלך ומידע מסוים הקשור להזמנתך (כגון תאריך הרכישה וקטגוריית המוצר) יועברו ל-Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 קופנהגן K, דנמרק, הפועלת כקבלן משנה עבור DIM במסגרת הסכם קבלנות משנה בהתאם לסעיף 28 של התקנה הכללית להגנת מידע (GDPR).
Trustpilot תטפל בנתונים האישיים שלך אך ורק בהתאם להוראותינו ולא תשתמש בהם לכל מטרה אחרת.
הבסיס המשפטי לטיפול זה הוא הסכמתך (סעיף 6, פסקה 1, נקודה a של ה-GDPR). ניתן למשוך את הסכמתך בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה מהרשימה בדוא"ל שלנו, מבלי לפגוע בחוקיות הטיפול שבוצע לפני משיכה זו.
שימוש בפלטפורמת Trustpilot – Trustpilot כמטפל עצמאי
אם תבחר לפרסם חוות דעת בפלטפורמת Trustpilot, Trustpilot A/S תטפל בנתונים האישיים שלך כמטפל עצמאי לצורך ניהול ופרסום חוות הדעת שלך, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, הזמינה בכתובת:
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
ל-DIM אין שליטה על פעילויות הטיפול המבוצעות על ידי Trustpilot בהקשר זה, ואינה יכולה להיות אחראית להן.
שליחת הזמנות להשארת חוות דעת לאחר שיחה עם שירות הלקוחות: SimpleSat כקבלן משנה
מערכת דיווח על אי-סדרים / מאבק בשחיתות
אנו מפעילים מערכת לדיווח על אי-סדרים ומאבק בשחיתות המאפשרת לעובדים וצדדים שלישיים לדווח על חשדות להפרות חוק או כללי תאימות. מערכת זו מנוהלת על ידי ספק שירות חיצוני הפועל כקבלן משנה (NAVEX Global) על פי סעיף 28 של ה-GDPR.
הנתונים האישיים המועברים דרך מערכת הדיווח מטופלים אך ורק לצורך קבלת, חקירה וטיפול בדיווחים. ניתן להגיש דיווחים גם באופן אנונימי. הגישה למידע זה מוגבלת לצוות מורשה, ובמידת הצורך, לרשויות המוסמכות.
3. גילוי הנתונים האישיים שלך
אנו עשויים לחלוק נתונים אישיים עם נמענים נבחרים, כגון חברות אחרות בקבוצתנו DBI (על פי סעיף 6, פסקה 1, נקודות f ו-b של ה-GDPR). אנו משתמשים בספקי שירות שנבחרו בקפידה כדי לתמוך בפעילות העסקית שלנו. אלו כוללים בעיקר סוכנויות שיווק, ספקי תוכנות שיווק, ספקי שירותי IT או תוכנה, ספקי מערכות CRM, שירותי אירוח והפצת תוכן, ומערכות מעקב מועמדים לניהול תהליך הגיוס. ספקי שירות אלו פועלים אך ורק בהתאם להוראותינו (בהתאם לסעיף 28 של ה-GDPR).
על מנת לבצע ולספק את הזמנתך, אנו עשויים גם לחלוק את הנתונים שלך עם ספקי תשלומים ומובילים האחראים על משלוח הזמנות. כל אחד מהם פועל כמטפל נפרד (בהתאם לסעיף 6, פסקה 1, נקודה b של ה-GDPR).
בנוסף, נתונים אישיים עשויים להיות מועברים לרשויות ציבוריות (למשל, רשויות מס, משטרה, פרקליטות, רשויות פיקוח) כאשר אנו מחויבים לכך (סעיף 6, פסקה 1, נקודה c של ה-GDPR).
במסגרת יחסינו העסקיים, הנתונים האישיים שלך עשויים להיות מועברים או מתוקשרים לחברות צד שלישי שעשויות להיות ממוקמות גם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA), כלומר במדינות שלישיות. טיפול זה מתבצע אך ורק לצורך מילוי התחייבויות חוזיות ועסקיות ושמירה על הקשר העסקי שלך איתנו. גם אם נמענים, כגון ספקי שירות, ממוקמים בתוך האיחוד האירופי או ה-EEA, ייתכן שהנמען יעביר נתונים אישיים לנמענים אחרים הממוקמים במדינה שלישית. העברת נתונים אישיים למדינות שלישיות מתבצעת רק אם קיימות ערבויות מתאימות במובן של חוקי הגנת המידע הרלוונטיים. העברות עשויות להתבסס על החלטת התאמה של הנציבות האירופית או, בהיעדר החלטה כזו, על סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs) וערבויות נוספות. המטרה היא להבטיח רמת הגנה נאותה. במידת הצורך, מיושמות אמצעים טכניים וארגוניים נוספים.
4. נוכחות ברשתות חברתיות
אנו נוכחים בפלטפורמות שונות של רשתות חברתיות (למשל פייסבוק, X (לשעבר טוויטר), אינסטגרם, יוטיוב, לינקדאין, טיקטוק). כאשר אתה לוחץ על קישור חיצוני, הדפדפן שלך יוצר קשר עם הפלטפורמה המתאימה. במהלך תהליך זה, מידע טכני כגון כתובת ה-IP שלך ושעת הגישה עשויים להיות מועברים לספק.
הטיפול הנוסף בנתונים האישיים שלך בפלטפורמה הרלוונטית מתבצע באחריות מפעיל הפלטפורמה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.
יש לנו רק השפעה מוגבלת על פעילויות הטיפול בנתונים המבוצעות על ידי מפעילים של פלטפורמות אלו.
אם תפרסם תגובה ברשתות החברתיות שלנו, היא תוצג באופן פומבי ונגיש ברחבי העולם. אתה יכול למחוק את התגובה שלך בעצמך בכל עת. שים לב שתוכן ששותף באופן פומבי עשוי להישאר נגיש לצדדים שלישיים גם לאחר מחיקתו.
5. הזכויות שלך
אם הנתונים האישיים שלך מטופלים, יש לך את הזכויות הבאות, שאת כולן ניתן לממש על ידי יצירת קשר עם DBI.privacy@dim.com
א) זכות גישה, סעיף 15 ל-GDPR
אתה יכול לבקש אישור אם נתונים אישיים הנוגעים לך מטופלים על ידנו. בפרט, אתה יכול לבקש מידע על מטרות הטיפול, קטגוריות הנתונים האישיים, קטגוריות הנמענים שאליהם הנתונים שלך נמסרו או יימסרו, משך זמן השמירה המתוכנן, ואם הנתונים לא סופקו ישירות על ידך, מקור הנתונים שלך.
ב) זכות תיקון, סעיף 16 ל-GDPR
יש לך זכות לתיקון ו/או השלמה, במידה והנתונים האישיים הנוגעים לך המעובדים אינם מדויקים או שלמים.
ג) זכות למשוך את הסכמתך, סעיף 7, פסקה 3, ל-GDPR
יש לך את הזכות למשוך את הסכמתך בכל עת. משיכת ההסכמה חלה רק על העתיד ואינה משפיעה על חוקיות העיבוד המבוסס על הסכמה לפני משיכתה.
ד) זכות למחיקה, סעיף 17 ל-GDPR
יש לך את הזכות לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך כאשר התנאים המפורטים בסעיף 17 ל-GDPR מתקיימים, בתנאי שאין כל חובה חוקית לשמירה או כל סיבה משפטית אחרת המחייבת את שמירתם.
ה) זכות להגבלת עיבוד, סעיף 18 ל-GDPR
יש לך את הזכות לבקש הגבלה על העיבוד בתנאים המפורטים בסעיף 18 ל-GDPR.
ו) זכות לניידות נתונים, סעיף 20 ל-GDPR
יש לך את הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך בפורמט מובנה, נפוץ וקריא למכונה, ולהעביר אותם לגורם אחראי אחר ללא הפרעה, כאשר הדבר אפשרי טכנית.
ז) זכות התנגדות, סעיף 21 ל-GDPR
יש לך את הזכות להתנגד בכל עת לעיבוד נתונים אישיים הנוגעים לך המבוצע על בסיס סעיף 6, פסקה 1, נקודות ה) או ו), של ה-GDPR; הדבר חל גם על פרופיילינג המבוסס על הוראות אלו. כאשר נתונים אישיים מעובדים למטרות שיווק ישיר, יש לך את הזכות להתנגד לכך בכל עת וללא עלות.
ח) זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח, סעיף 77 ל-GDPR
ללא פגיעה בכל אמצעי תרופה מנהליים או משפטיים אחרים, יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח, במיוחד במדינת החברות בה אתה מתגורר, מקום עבודתך, או מקום ההפרה הנטענת, אם אתה סבור שעיבוד הנתונים האישיים הנוגעים לך מפר את ה-GDPR.
עדכון אחרון: יולי 2026
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להתאים מדיניות פרטיות זו בכל עת, בהתאם לתקנות הרלוונטיות להגנת נתונים.
