A. Condições de Pagamento
Qualquer pedido feito no Site deve ser pago pelo Cliente imediatamente após a validação do pedido, com débito em sua conta bancária. O preço total do pedido (a ser pago em Euros) devido pelo Cliente é o valor indicado no Pedido de Compra, e inclui as despesas de entrega.
A DIM aceita apenas o pagamento entre os seguintes:
- Paypal®
- Cartões de crédito: American Express®, Visa® e Master Card®
O Cliente autoriza, portanto, antecipadamente seu banco a debitar sua conta mediante a apresentação dos registros ou extratos transmitidos através do módulo de pagamento, mesmo na ausência de faturas assinadas pelo titular do cartão de crédito. Os produtos DIM encomendados permanecem propriedade da DIM até o completo recebimento do preço pela DIM.
Para esse fim, o Cliente garante à DIM que é o titular do cartão de crédito e que o nome que consta neste cartão de crédito a ser debitado é de fato o seu, e então comunica, em um ambiente seguro na Internet, o número de dezesseis dígitos e a data de validade de seu cartão de crédito, bem como os números do código de segurança que constam no verso de seu cartão de crédito.
A DIM implementou um sistema que garante um pagamento online totalmente seguro: trata-se de uma segurança por criptografia S.S.L (Secure Socket Layer) que protege todos os dados relacionados aos meios de pagamento.
No âmbito dos pagamentos pela Internet, e a fim de combater a fraude online, um controle será realizado online junto aos estabelecimentos e organismos bancários competentes. Ressalta-se que a DIM não coleta nem conserva os dados dos cartões bancários do cliente.
As informações relacionadas a pagamentos são objeto de tratamento automatizado de dados distinto do da DIM.
O envio do pedido só ocorre após a verificação do método de pagamento e o recebimento da autorização de débito do cartão do Cliente. Na hipótese de, por qualquer motivo (oposição, recusa da central emissora…), o débito dos valores devidos pelo Cliente se mostrar impossível, o processo de compra no Site será cancelado. O débito do cartão só é efetuado, no mínimo, no momento do envio do pedido.
B. Confirmação do Pedido
Quando o pagamento for efetuado, um documento resumido do pedido redigido em francês (doravante denominado "Confirmação do Pedido") será enviado sem demora ao Cliente, para o endereço de e-mail indicado durante o seu cadastro no site. Este documento conterá todos os elementos que compõem o contrato celebrado entre as Partes.
Ao conservar este e-mail e/ou imprimi-lo, o Cliente possui uma prova do pedido que a DIM recomenda que ele guarde. O Cliente deverá comunicar imediatamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente da DIM quaisquer erros e/ou omissões contidas neste resumo. Além disso, o Cliente terá a possibilidade de acessar o histórico de seu(s) pedido(s) clicando no ícone "Minha Conta", "Meus Pedidos".
Ademais, a DIM conserva os elementos relativos a qualquer pedido de valor igual ou superior a 120 Euros, por um período de 10 anos a contar do pedido e os disponibiliza ao Cliente mediante simples solicitação deste para: DIM e-Commerce France, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, França.
Além disso, independentemente do valor do seu pedido, o Cliente terá a possibilidade de acessar a nota fiscal de seu(s) pedido(s) clicando no ícone "Minha Conta".
C. Entrega
Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo Cliente no pedido, exclusivamente na França Metropolitana (incluindo a Córsega).
Vários modos de envio com respectivos prazos de entrega são propostos ao Cliente:
| País | Local de entrega | Prazos | Prestador | Prazo de entrega |
| França | Domicílio | Expresso | Chronopost | Aproximadamente 1-2 dias úteis |
| França | Domicílio | Padrão | Colissimo | Aproximadamente 3-4 dias úteis |
| França | Domicílio | Padrão | Colis Privé | Aproximadamente 3-4 dias úteis |
| França | Ponto de Retirada | Expresso | Chronopost | Aproximadamente 1-2 dias úteis |
| França | Ponto de Retirada | Padrão | Colissimo | Aproximadamente 2-3 dias úteis |
Os prazos começam a contar a partir do dia seguinte ao pagamento do pedido e a entrega ocorrerá, em todos os casos, no máximo em 30 dias a contar do dia seguinte ao pagamento do pedido.
As tarifas de frete a serem pagas pelo Cliente serão detalhadas no processo de compra.
Após a postagem dos produtos DIM encomendados, a DIM enviará ao cliente um e-mail de confirmação de postagem, juntamente com um número de rastreamento do pedido.
Caso não receba o pedido no prazo de entrega anunciado, o Cliente deverá ligar para o Atendimento ao Cliente pelo número 0806 14 00 66, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, ou aos sábados, das 9h às 16h. O Cliente terá a opção de cancelar seu pedido. Os valores pagos pelo Cliente, se for o caso, serão então restituídos em até 14 dias corridos, a partir da data da sua solicitação, excluindo qualquer outra indenização. A data efetiva do crédito na conta do Cliente pode variar de acordo com o seu contrato bancário.
