A. Exercício do direito de arrependimento

O Cliente tem um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento para devolver, por sua conta e risco, o(s) Produto(s) comprado(s), sem precisar justificar os motivos.

⁣⁢O(s) produto(s) devem ser obrigatoriamente devolvido(s) à empresa DIM em perfeito estado, em sua(s) embalagem(ns) original(is), acompanhado(s) da nota fiscal e da etiqueta de tamanho original em papelão. O(s) Produto(s) deve/devem ter sido comprado(s) no Site www.dim.fr. Os artigos devolvidos incompletos, danificados, usados ou sujos não serão reembolsados. Acessórios que fazem parte integrante do produto final, como as necessaires dos produtos de noite, devem ser devolvidos também. Uma devolução não pode ser aceita se a necessaire / acessório estiver faltando.⁤⁣

O Cliente deve reenviar o(s) produto(s) por sua conta, com o comprovante de devolução que encontrará na seção "Minha conta" "Meus pedidos" "Editar comprovante de devolução" no site www.dim.fr, assim como a nota fiscal na qual terá circulado o(s) produto(s) e quantidade(s) devolvido(s) para o seguinte endereço:

DIM France, CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO C3D, Cais de Recepção Porta N°10, Parque de Atividades Bellevue, Rua Pierre Brossolette, 71400 AUTUN, França

 

A devolução só pode ser feita pelos Correios.

⁣⁢Se todas as condições acima mencionadas forem cumpridas, DIM reembolsará ao Cliente a totalidade das quantias pagas pelo Cliente no momento do pedido, incluindo os custos de entrega iniciais se for uma devolução da totalidade do pedido. DIM realizará o reembolso no prazo máximo de 14 dias corridos a contar do recebimento dos produtos devolvidos. A data efetiva de crédito na conta do cliente poderá variar de acordo com o contrato bancário do cliente.⁤⁣

⁣⁢Em conformidade com o artigo 3 .C das CGV, DIM procederá ao crédito do cartão bancário utilizado na compra, informando ao seu prestador os dados relativos ao número do pedido.⁤⁣

Cabe ao Cliente guardar toda prova dessa devolução. Assim, é altamente recomendado ao Cliente devolver os produtos por envio registrado ou por qualquer outro meio que forneça data certa.

⁣⁢Caso as condições de exercício do direito de arrependimento descritas acima não tenham sido respeitadas (notadamente para uma devolução após 30 dias), mesmo que o produto tenha sido reenviado pelo Cliente à DIM, o Cliente poderá receber novamente por seus custos os produtos DIM que ele teria devolvido no estado em que foram restituídos à DIM.⁤⁣

Não haverá troca das compras efetuadas online.

B. Produto(s) não conforme(s) com o pedido ou com defeito

⁣⁢Em caso de produto(s) não conforme(s) ou defeituoso(s), você é convidado a ligar para o serviço de atendimento ao consumidor no número 0806 14 00 66 ou para o e-mail serviceclient@dim.fr , aberto de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, que lhe indicará o procedimento a seguir.⁤⁣

⁣⁢O(s) Produto(s) encomendado(s) não conforme(s) com o pedido ou defeituoso(s) deve/devem ser devolvido(s) à empresa DIM em sua(s) embalagem(ns) original(is), acompanhado(s) dos acessórios entregues (alça, necessaires, etc.), da nota fiscal e da etiqueta de tamanho original em papelão. O(s) Produto(s) deve/devem ter sido comprado(s) no Site www.dim.fr. Os artigos devolvidos incompletos, danificados, usados, danificados ou sujos não serão reembolsados. Acessórios que fazem parte integrante do produto final, como as necessaires dos Produtos de noite, devem ser devolvidos também. Uma devolução não pode ser aceita se a necessaire / acessório estiver faltando.⁤⁣

⁣⁢Os custos de devolução do(s) Produto(s) são por conta da DIM.⁤⁣

Cabe ao Cliente guardar toda prova dessa devolução.

⁣⁢Se todas as condições acima mencionadas forem cumpridas, DIM reembolsará ao Cliente o valor total dos Produtos devolvidos e os custos de entrega iniciais em até 14 dias corridos a contar do recebimento dos produtos devolvidos. A data efetiva de crédito na conta do cliente poderá variar de acordo com o contrato bancário do cliente.⁤⁣

⁣⁢O(s) Produto(s) encomendado(s) não conforme(s) com o pedido ou defeituoso(s) deve/devem ser devolvido(s) à empresa DIM em sua(s) embalagem(ns) original(is), acompanhado(s) dos acessórios entregues (alça, necessaires, etc.), da nota fiscal e da etiqueta de tamanho original em papelão. O(s) Produto(s) deve/devem ter sido comprado(s) no Site www.dim.fr.⁤⁣

⁣⁢Em conformidade com o artigo 3.C, DIM procederá ao crédito do cartão bancário utilizado na compra, informando ao seu prestador os dados relativos ao número do pedido.⁤⁣

Em qualquer caso, estas disposições não privam o Cliente do benefício das garantias legais aqui lembradas.

A data efetiva de crédito em sua conta pode variar dependendo do seu contrato bancário.